Avería en Movistar plus tv

Hola LUIS69

Actualmente, en tu localidad detectamos una incidencia en que hay degradaciones de la calidad de la Fibra Óptica por la que no tienes el servicio, ya nuestro equipo técnico en campo trabaja para ofrecer una solución lo más pronto posible, revisamos la gestión y vemos que ya han generado el reporte para que se solucione después se te notifique por los medios de contacto y además tengas referencia de la avería que presentas para la compensación por las afectaciones de esta incidencia general.

Lamentamos los inconvenientes ocasionados y seguiremos trabajando para que pronto haya una solución.

Un Saludo, Juan C.

Hola LUIS69 

Te damos información sobre tu incidencia por mensaje privado.

Un saludo.

Sandy.

Buenas noches 

He recibido un sms informándome que estaba solucionado lo de la avería 

Pero el caso es que sigo sin internet y sin movistar tv

A ver cuándo podéis solucionar la avería porque van cinco días

Muchas gracias 

Buenas noches 

Hola LUIS69 

Te hemos enviado un mensaje por privado y estaremos al pendiente de tu caso, para verificar que efectivamente quede solucionado.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!

Un saludo,
Jorge.

Hola LUIS69 

Te pedimos disculpas por las molestias que te puede ocasionar la falta de servicio. Hemos consultado la zona y se encuentra activa una incidencia general. Aún no disponemos de una fecha de resolución, pero en el momento en que tengamos más información te la indicaremos. Por nuestra parte, te facilitamos por privado el código de la avería.  

Un Saludo, Lizeth.