Hola Carmen2223
Estamos realizando un seguimiento de tu caso. Para solucionar la incidencia que tienes vamos a enviarte un Mando nuevo, por mensajería a través de la empresa Zeleris, totalmente gratis que te llamara para confirmar él envió. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo, Alexander.
Hola, de nuevo:
Disculpa que no haya podido contestarte pero he tenido problemas con las credenciales de acceso a la plataforma de la comunidad Movistar .
Tras pulsar el botón de reseteo y pulsar mic sale el asistente y dice lo sentimos mucho pero no se ha podido hacer la vinculación de tu mando inténtelo de nuevo más tarde.
Lo he intentado en otras cinco ocasiones y no he conseguido nada.
¿Qué otra solución me propones ?
Gracias de antemano por tu tiempo y por tu atención.
Un saludo.
Hola, Carmen2223
Te pedimos disculpas por las fallas del servicio.
Hicimos unas configuraciones en tus equipos, indícanos si el fallo se soluciono. Si no es así, procederemos a cambiarte el equipamiento.
Quedamos al pendiente de tus comentarios.
Un saludo, Camilo C.
