Averia descodificador Iplus

Buenos dias 

Tras el cambio por parte del tecnico del cable de alimentacion y pasados unos dias de uso, el decodificador se ha calentado y se ha averiado el propio decodificador (como si se quemase). su número es Tecnicolor DST805SOG  CA Id: 340741174654. Ruego su reposicion. 

Telefono de contacto:  6******** ó 6********

Gracias

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NOTA: EDITADO POR CONTENER INFORMACIÓN DE CARÁCTER PERSONAL.

Hola LuisRodriguezManteiga 

No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, indícanos si ya no necesitas de nuestra ayuda, para dar por finalizado el hilo. Te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado o en este mismo. 

Quedamos al  pendiente de tus comentarios.

Un saludo. Camilo Cárdenas. 

Hola LuisRodriguezManteiga 

Si el descodificador no tiene luces ¿verificaste el cable eléctrico que este bien conectado al enchufe eléctrico de la pared y también al descodificador? ¿usaste el botón de POWER o RESET (pulsarlo durante  20 segundos) para intentar desbloquear el equipo?

Si persiste el inconveniente, necesitamos que nos envíes los siguientes datos:  

- Número de teléfono afectado.  
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.   
- Número de la tarjeta que tiene el descodificador.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).  
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.  

Por tu seguridad, hazlo por favor a través de mensaje privado, (si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado), cuando nos los facilites te informaremos cuanto antes.

Un saludo, Alex.