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Philae
Me electrocuté con el PLC
02-11-2016
Resuelto

Barra reproducción fija en pantalla Smart TV

Buenas tardes: De forma aleatoria, cuatro de cada cinco veces la barra de reproducción (no sé si se llama así, me refiero a la barra con los botones de pausa avance rápido, retroceso, VO, etcétera) ...
  • Avatar de Philae
    Philae
    27-12-2016

    ¡Ya está solucionado!

    En las últimas semanas mi smartv recibió dos actualizaciones de la app Movistar+; hace un par de semanas la 2.31.2 y hace unos 5 días la versión 2.40.2_rc2.

    No sabría decir con cuál de las dos se solucionó el problema que os reporté, pero el caso es que la barra de reproducción ya no se queda fijada en pantalla y puedo ponerla y quitarla a voluntad.

    Muchas gracias por vuestra ayuda.

    Saludos,

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Técnico.Global-Movistar
Antiguo Moderador
11-11-2016

Hola Philae

 

Hemos comprobado la última incidencia que te abrimos y hacen referencia a la avería anterior, en la que indican que está en estudio, no sé si se pusieron en contacto contigo para darte esta información.

 

Esperamos tu respuesta.

 

Saludos, Toñi.

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Philae
Me electrocuté con el PLC
11-11-2016

Así es, Toñi. Se pusieron en contacto conmigo para decirme que la avería que reporté estaba en estudio. Me explicaron que se ha pasado el caso a vuestro departamento técnico correspondiente donde se va a tratar de reproducir el caso con la misma configuración y marca-modelo de Smart TV para, en su caso, buscarle una solución.

Gracias por vuestro interés.

Saludos,

  • Avatar de Philae
    Philae
    Me electrocuté con el PLC
    27-12-2016

    ¡Ya está solucionado!

    En las últimas semanas mi smartv recibió dos actualizaciones de la app Movistar+; hace un par de semanas la 2.31.2 y hace unos 5 días la versión 2.40.2_rc2.

    No sabría decir con cuál de las dos se solucionó el problema que os reporté, pero el caso es que la barra de reproducción ya no se queda fijada en pantalla y puedo ponerla y quitarla a voluntad.

    Muchas gracias por vuestra ayuda.

    Saludos,