He guardado algunas películas en MiLista del decodificador Movistar de TV
Algunos canales han desaparecido después de Navidad, y las películas guardadas asociadas en MiLista a esos canales no se pueden borrar, porque ni aparece esa opción. Se quedan para siempre
Hola Luis T
Agradecemos la información facilitada. Si al acceder a "Mi lista" desde el descodificador y al ingresar al contenido no salta el icono de "Quitar de favoritos" es posible que sea necesario esperar un tiempo estimado para ver si desde la misma programación de contenidos se elimina de forma automática. De momento no se ha identificado alguna incidencia general referente a este tema. Ofrecemos disculpas por las molestias que esta situación pueda estar ocasionando.
Si tienes alguna consulta adicional no dudes en indicárnoslo.
Un saludo.
Yaneth.
He reiniciado el router y he reseteado el decodificador.
Las películas de canales obsoletos siguen apareciendo en MiLista sin poder quitarlas.
Lamentablemente, no ha funcionado: i) he reiniciado el router y ii) he restablecido el decodificador
Al encender el decodificador de nuevo, efectivamente ha reportado durante un rato que estaba realizando operaciones de mantenimiento y que no apagase el equipo pero, finamente, cuando ya se establecido, en MiLista siguen apareciendo, imborrables, todas las películas que había reservado de los canales ya desparecidos. Ejemplo en la imagen siguiente, en que NO aparece la opción borrar (ni siquiera se activa al pulsarlo el botón azul de los tres puntos)
Hola Luis T
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Para intentar eliminar las películas de la lista, por favor realiza las siguientes comprobaciones:
Quedamos atentos a que realices estas comprobaciones y nos confirmes si fue posible eliminar las películas de la lista.
Un saludo.
Yaneth.
