Calidad del servicio de TV satélite

Hola JZA

Realizando un seguimiento a tu caso y comprometidos con brindarte una solución, por este medio hemos programado una visita técnica de la cual se verificaran tanto los equipos como la señal de antena que recibe, para darle una solución a los inconvenientes que nos has comentado.

Ya generamos la incidencia con el canal de satélite de Movistar+ para que gestionen tu problema con la mayor celeridad posible, te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

En este caso solo queda esperar que la central se ponga en contacto contigo.

Un saludo.
Randy.

Hola, 

Mi problema, tal como comenté es fundamentalmente la mala calidad de imagen, además de algunos fallos en la señal.  Creo que es  un problema de suficiente importancia como para replantearme el contrato teniendo en cuenta lo que pago mensualmente.  Lo que no es de recibo es que se considere resuelto sin plantear ninguna solución.

Hola JZA 

No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?. 

Quedamos al pendiente de tu respuesta. 

Un saludo. 

Nicoll. 

Hola JZA 

Lamentamos las molestias, hemos presentado algunos inconvenientes con las transmisiones en HD sobre canales que vienen predeterminados con este estándar; gradualmente estos canales en el descodificador serán HD. ¿Presentas alguna incidencia sobre el servicio, como pixelación constante, perdida total de señal o bloqueo del equipo?, no dudes en informarnos, quedamos atentos a tus respuestas.

Estamos trabajando para expandir nuestro tendido de fibra y prestar un servicio de calidad, de momento en tu dirección no contamos con disponibilidad de ello, pero en un futuro puedes consultarnos nuevamente.

Un saludo.

Sandy. 

La información es correcta. Corresponde al servicio incado.

Hola JZA

Somos conscientes de las molestias que esta situación afecta la calidad de tus servicios y sentimos las molestias causadas por está degradación calidad de tu servicio tv satelital, trabajamos para darte una solución y tomamos nota para mejorar nuestros procesos. Por favor indícanos si la consulta va directamente sobre el servicio con el numero de DNI 14****83*, Si esta información no es correcta, por favor envíanos los siguientes datos:

-Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
 

-Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
 

-Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)

Quedamos pendientes de tu respuesta.
 

Un saludo.
Randy.