sebas62 vete a otra tienda porque quién te atendió no sabe que no hace falta abrir una avería para el cambio de mando. Lo llevas sin pilas como dice Técnico-Movistar y ya es suficiente.
Buenas tardes sebas62,
Gracias por comunicarte con nosotr@s y bienvenido a la Comunidad Movistar.
Puesto que nos confirmas en la información que nos has anexado, que el descodificador Movistar funciona correctamente y es el mando a distancia de Movistar TV el afectado,te indicamos que cuando quieras puedes acercarte al distribuidor Movistar que te quede más próximo para su sustitución.
Eso si, lleva el mando antiguo averiado sin las pilas para que te den en su lugar el nuevo.
Comprueba una vez sustituido el mando el correcto funcionamiento de sus teclas.Esperamos la pronta resolución.
Un saludo
Irene
gracias por responder tan rapido ya he ido a la tienda y me han dicho que tengo que llamar al 1002 para que me den una referencia.
Entonces que es lo que tengo que hacer por que en el 1002 no se pone ninguna persona voy a la tienda y me dicen que llame al 1002,que tengo que hacer para que me cambien el mando.
Hola sebas62,
Al respecto del hilo enviado previamente donde te remitíamos a distribución Movistar para la sustitución del mando a distancia de Movistar Tv , queríamos confirmar contigo si habías podido cambiarlo finalmente y en ese caso, si el funcionamiento era ya el adecuado.
¿Podemos ayudarte en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso.Intentamos dejar los hilos solucionados para que otros usuarios puedan consultarlos en caso de disponer de alguna consulta semejante.
Quedamos a la espera de respuesta o cierre de hilo (según corresponda).
Un saludo
Irene
