Cambio de ADSL a fibra y me quedo sin teléfono y no veo los canales HD

Actualizo la situación.
He respetado el router y ya tengo teléfono.
Sin embargo Movistar TV tiene los siguientes fallos:
1. Ningún canal en HD. No salen en parrilla
2. No permite grabar ningún canal
3. No permite ver desde el inicio ningún canal
4. No está disponible la opción 7 últimos días

Cuando tratas de ver las opciones 2-3-4 citadas te muestra un error diciendo que hay error de conexión y que si persiste llamé al 1004.

El caso es que la TV se ve perfectamente, con todos los canales, pero en SD y sin lo que he citado en los fallos 2-3-4.

¿Alguien me puede ayudar?

Gracias