Cambio deco
He recibido un mensaje para cambiar el deco por uno uhd, ya que el mío dejará de funcionar en junio.
Se puede ir con el deco viejo a una tienda Movistar y hacer allí el cambio in situ?
Foro
4 Replies
Hola Ndongo123
No hemos vuelto a tener noticias tuyas, por lo que entendemos que no necesitas asistencia desde el foro. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si el proceso persiste y deseas realizar la actualización del descodificador, te pedimos que confirmes la información solicitada anteriormente en un nuevo hilo, para poder retomar la gestión.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola Ndongo123
Continuamos a la espera de la confirmación de tus datos. Recuerda que esta información es necesaria para poder realizar cualquier gestión relacionada con el proceso de actualización de tu equipo.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola Ndongo123
No hemos recibido los datos solicitados por mensaje privado. Te agradeceríamos que nos los facilites para poder ayudarte con la gestión y tramitar la actualización de tu descodificador al modelo UHD.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
Hola Ndongo123
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Efectivamente, se ha iniciado el proceso para realizar la sustitución de los descodificadores antiguos por modelos más actuales, en este caso a descodificadores UHD/4K. No obstante, te pedimos disculpas, ya que estas gestiones no pueden realizarse directamente en una tienda Movistar; es necesario tramitar la solicitud de cambio a través del área de averías.
Para poder ayudarte e iniciar el proceso de sustitución, necesitamos que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:
- Número de teléfono fijo asociado al contrato.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde se encuentra la instalación (provincia, población, calle y número).
- Teléfono y persona de contacto, en caso de que sea necesario.
Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario, "Técnico Movistar", y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes hacer clic aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
