Cambio deco
He recibido un mensaje para cambiar el deco por uno uhd, ya que el mío dejará de funcionar en junio.
Se puede ir con el deco viejo a una tienda Movistar y hacer allí el cambio in situ?
Foro
1 Respuesta
Hola Ndongo123
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Efectivamente, se ha iniciado el proceso para realizar la sustitución de los descodificadores antiguos por modelos más actuales, en este caso a descodificadores UHD/4K. No obstante, te pedimos disculpas, ya que estas gestiones no pueden realizarse directamente en una tienda Movistar; es necesario tramitar la solicitud de cambio a través del área de averías.
Para poder ayudarte e iniciar el proceso de sustitución, necesitamos que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:
- Número de teléfono fijo asociado al contrato.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde se encuentra la instalación (provincia, población, calle y número).
- Teléfono y persona de contacto, en caso de que sea necesario.
Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario, "Técnico Movistar", y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes hacer clic aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
