Hola,
El mando del descodificador hace tiempo que nos va bastante mal, hay botones que casi ni funcionan, otros que directamente no lo hacen... teniendo las pilas totalmente nuevas igual, no es ese el problema.
Del descodificador no es, seguro, hace poco tuvimos que resetearlo, y después siguió funcionando igual de mal.
Dado el caso, hay que cambiarlo, por favor, cómo se gestiona el cambio del mando?
Gracias
Saludos
Hola APMNNS
No hemos recibido más comunicación por tu parte, por lo que entendemos que no necesitas más ayuda desde nuestro foro y tu consulta ha quedado solucionada. Por nuestra parte cerramos este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes dónde encontrarnos.
Muchas gracias por haber contactado con nosotros.
Un Saludo, Alexander.
Hola APMNNS
No hemos vuelto a tener noticias tuyas, por lo que entendemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si todo está correcto para que podamos dar por finalizado este hilo, te agradeceríamos si lo puedes cerrar, pulsando para ello en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te hemos asesorado, es útil y ayuda a más usuarios de la comunidad.
Muchas gracias por haber contactado con nosotros.
Un Saludo, Alexander.
Hola APMNNS
Nos alegramos de que ya esté funcionando de forma correcta, gracias por confirmarnos.
Agradeceríamos que, en el hilo que abriste, marcaras la respuesta que te ayudó como "Aceptar como solución". Esto nos ayuda a mejorar y sirve de guía para otros usuarios con problemas similares.
Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes dónde encontrarnos.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo.
John.
Por ahora bien, gracias
Hola APMNNS
Nos alegramos de que ya hayas recibido el equipo, gracias por confirmarnos.
¿Podrías confirmar el funcionamiento del servicio?
Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.
Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes dónde encontrarnos.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo.
John.
Recibido.
Gracias
Ok,
Entonces, con el antiguo nada, vale.
Nos es imposible contactar con zeleris para que nos llamen al hacer la entrega,para estar pendientes.
Por favor, podéis contactar con ellos para que lo hagan?
Llamándonos el repartidor al nº que acaba en 77 cuando venga (el mismo al que hemos recibido los sms sobre la incidencia y el envío) para estar pendientes, y así asegurarnos de recibirlo bien.
Gracias
Saludos
Hola APMNNS
Te enviaremos un mando totalmente nuevo a tu domicilio registrado. Por políticas de envío, no es posible realizar el despacho a una dirección diferente.
Una vez recibas el mando a distancia de Movistar, podrás comenzar a utilizarlo de inmediato. Ten en cuenta que la funcionalidad de Aura estará disponible dentro de las 48 horas posteriores a la entrega del dispositivo.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
David.
Hola,
SMS recibidos.
Entiendo que se envía un mando nuevo.
Es posible enviarlo a algún punto de recogida? en caso contrario, seguramente, al ser domicilio, habrá problemas.
Con el mando actual, una vez tengamos el nuevo, qué hacemos?
Gracias
Saludos
Hola APMNNS
Una disculpa por las molestias ocasionadas.
Hemos confirmado la incidencia relacionada con los fallos que nos has reportado.
Te vamos a cambiar el dispositivo que te está fallando y es por esto que te recomendamos estar atento al móvil de contacto registrado, ya que es fundamental para notificarte cualquier novedad relacionada con la gestión que actualmente se encuentra en curso.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
David.
