Canal 444 4K

Mikel Esnal 

Como tú supones bien ese es el problema principal. Con ese desco Movistar  instalado , serigrafiada su tapa superior TV, compatibilidad hasta contenidos HD (Conexión por Fibra Óptica Movistar)

En cambio, para acceder a los otros contenidos UHD/4K, además de cumplir las restantes condiciones que yo te resumía en mi Post, imprescindible igualmente disponer o contratar este otro desco Movistar (Por ejemplo,  Descodificador UHD ), serigrafiado en su tapa superior con UHD TV

Hola. Esto es lo que he conseguido identificar:

Fibra hasta 1 Gb

Descodificador UHD (no aparecen las letras UHD, por lo que imagino que este puede ser el problema)

Contrato miMovistar Plus + (Todo el fútbol y deportes).

Un saludo. Gracias

Disculpa, Mikel Esnal  ¿Puedes confirmar si cumples todas las condiciones que figuran en mi Post anterior?

¿Qué contrato miMovistar o Movistar Fusión, incluyendo sus diferentes Paquetes TV o módulos TV, tienes activo a fecha de hoy?

(No estoy seguro de haber enviado adecuadamente el anterior mensaje, disculpad mi torpeza).

He mirado mejor en alguna otra página especializada (en  mis especificaciones no aparece tan claro) y describe así mi modelo de TV:

Sony KD43XE8096 109,2 cm (43") 4K Ultra HD Smart TV Wifi Negro

El televisor Sony KD43XE8096 es un modelo con tecnología LED, una diagonal de pantalla de 109.2 cm, una resolución de pantalla de 3840 x 2160 píxeles, un ratio de aspecto de 16:9, 4 puertos HDMI para conectar un reproductor Bluray, DVD, una videoconsola, etc., 3 puertos USB donde podrás conectar un disco duro externo, un Chromecast, un receptor Bluetooth etc., puerto Ethernet para conectar a internet mediante cable, conexión a internet mediante Wi-Fi, sistema operativo Android, además del resto de características listadas más abajo.

Entonces no sé lo que está ocurriendo. Gracias.

He mirado mejor en otra página y éste es mi modelo de TV:

Sony KD43XE8096 109,2 cm (43") 4K Ultra HD Smart TV Wifi Negro

El televisor Sony KD43XE8096 es un modelo con tecnología LED, una diagonal de pantalla de 109.2 cm, una resolución de pantalla de 3840 x 2160 píxeles, un ratio de aspecto de 16:9, 4 puertos HDMI para conectar un reproductor Bluray, DVD, una videoconsola, etc., 3 puertos USB donde podrás conectar un disco duro externo, un Chromecast, un receptor Bluetooth etc., puerto Ethernet para conectar a internet mediante cable, conexión a internet mediante Wi-Fi, sistema operativo Android.

Entonces no sé que puede estar ocurriendo. Gracias

Tengo un modelo Sony Bravia kd43xe8096 de 2017. Se supone que es 4K, pero en las especificaciones no aparece su compatibilidad con UHD. Menciona el HDR  Y el HEVC y otra serie de números (1080P, etc…)

Sin más, imagino que será lo que decís.

Gracias por la atención y un saludo.

Hola Mikel Esnal.

Comprobamos que los contenidos, que no te aparecen son en UHD. Para poder acceder. es necesario tener una televisión compatible con UHD (Ultra High Definition/4K, sino no permite el acceso. Comprueba en el manual, que te aparecerá si es compatible.

Un saludo.

Angela.

Hola Mikel Esnal.

Hemos recibido tus datos correctamente. Comprobamos que si tienes activo el canal y el descodificador si te debería permitir el acceso. Cuando sea posible, desenchufa el router y el descodificador de la luz, lo dejas unos minutos y lo conectas de nuevo, primero sólo el router. Espera que esté sincronizado con todas las luces encendidas. Cuando tengas acceso a Internet, conecta el descodificador y verifica el funcionamiento.  
 

Un saludo.

Angela. 

Hola Mikel Esnal 

¿Antes accedías bien a este canal?. Si no lo has hecho ya, desenchufa el descodificador de la corriente unos minutos, lo enchufas y comprueba si ya puedes acceder. Si persiste el fallo, envíanos por privado, (si accedes sobre nuestro nombre, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos: 

- Número de teléfono afectado 

- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea 

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

- Correo electrónico

- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

Un saludo. 

Ruth.