Capitulos

Hola jose maria25​

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
 

La forma de borrar grabaciones ha cambiado en las últimas versiones del servicio. Como parte de este cambio, se eliminó el icono de la papelera que aparecía en pantalla, sin embargo, el borrado grabaciones sigue disponible.
 

Ten en cuenta que actualmente ya no es posible eliminar una serie completa de una sola vez, las grabaciones deben borrarse de forma individual, capítulo por capítulo.
 

Para ello, accede a la serie que deseas eliminar, selecciona uno de los capítulos que quieras borrar y pulsa la tecla STOP de tu mando Movistar. También puedes borrar las grabaciones desde la ficha de cada episodio, realizando el borrado directamente desde esa misma pantalla.
 

¿Podrías comprobar si de esta forma te permite eliminar las grabaciones? Quedo atento a tu respuesta.
 

Un saludo.
Felipe. 

jose maria25. He recibido tus datos. Realizaremos las validaciones correspondientes y te estaremos informando. 

jose maria25. Me encuentro a la espera que me puedas facilitar los datos que te he solicitado anteriormente, para poder ayudarte con tu consulta de grabaciones.  

Un saludo. 
 

jose maria25. Para lograr revisar lo ocurrido. Te pido que por favor me envíes por mensaje privado los siguientes datos:

• Nombre completo.
• DNI del titular.
• Número de contacto.

Para enviar un mensaje privado hazlo "Pulsando aquí" y pincha en la opción de crea nuevo mensaje. 
 
Quedo pendiente a tu respuesta.

Eso ya lo he hecho varias veces y sigue igual sin poder borrarlos

jose maria25, por favor, desconecta el router y el desco. Pasados unos minutos vuelve a conectarlo y espera a que cargue completamente su configuración.

Si tras estos pasos sigues sin poder eliminar estas grabaciones, no dudes en hacérmelo aber.

Es con el desco y solo en unos capítulos concretos de una serie

Hola, jose maria25.

Te pido disculpas por los inconvenientes. Por favor confírmame si esto te pasa desde el desco o desde la app. Adicionalmente, confírmame si te pasa con todas las series grabadas o solo con una puntualmente.

Estaré a la espera de tu respuesta para seguir atendiéndote.

Saludos,

Yenireth.