Configuración dispositivo externo

Hola Lynx15 

El mensaje "Modo no compatible. No se admite la resolución. Cambie la resolución del dispositivo externo" suele indicar que la televisión está teniendo dificultades para reconocer la resolución de vídeo enviada por el dispositivo conectado, normalmente el descodificador de Movistar Plus+.

Para intentar solucionarlo, te recomendamos:

• Apagar completamente el televisor y el descodificador durante un par de minutos y volver a encenderlos.
• Comprobar que el cable HDMI esté correctamente conectado en ambos extremos y, si es posible, probar otro puerto HDMI del televisor.
• Si dispones de otro cable HDMI, realizar una prueba con él.
• Verificar si el mensaje aparece únicamente al utilizar el descodificador de Movistar o también con otros dispositivos conectados al televisor.

Si después de estas comprobaciones la incidencia continúa, indícanos los siguientes datos por mensaje privado:   

- Línea afectada, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.  

- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario  

- Ubicación (provincia, municipio, código postal, calle y número o en su defecto punto kilométrico)  

- Marca y modelo del televisor

Para enviar el mensaje privado, haz clic sobre el nombre de usuario al que deseas escribir; en el panel derecho aparecerá la opción correspondiente. Si lo prefieres, puedes pulsar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.    

  
Quedamos atentos a tu respuesta.  

Un saludo.  

John.