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La respuesta que me ha dado miroctum es la respuesta que yo esperaba de un servicio como el suyo, no tanto contactar por aquí, por privado, por el 1004, por la comunidad y por el patio de mi casa y con el agravante que todavía no me han dado respuesta. Creo que se lo deben hacer mirar. Una pena.
Hola, en realidad es la respuesta mas realista.
Ningún operador puede garantizar una conexión mediante WiFi, ya que es un medio inestable. (Puedes llamar a cualquier operador y comprobarlo)
Aparte al ser una conexión inalámbrica también le afecta las ondas electromagnéticas de dispositivos cercanos.
Las conexiones mas estables son las que se realizan por cable.
Por eso te indico de que la única forma de garantizar la conexión con tu decodificador es mediante sistema PLC o Ethernet (Si el desco está alejado del router), ya que no habría interferencias que podrían perjudicar el visionado de los contenidos.
Prueba conectando el descodificador por Ethernet (es lo que te dirán los técnicos) al router y si sigues teniendo fallos llama al 1004/1002
Es un tema interesante y podrás encontrar información mas ampliada en los foros de tecnología
https://bandaancha.eu/foros/velocidad-wifi-mitad-rj45-1563573
De hecho en ese post de El Android Libre dice exactamente lo siguiente sobre Movistar TV:
Además, a esto hay que sumarle que algunos servicios de televisión como Movistar TV funcionan por fibra óptica, por lo que consumen una parte del ancho de banda. Así, las condiciones ideales para tener una velocidad de conexión cercana a la que nos prometen las operadoras sería una conexión de fibra óptica y conectado a nuestro ordenador a través del cable Ethernet y aun así lo más probable es que no lleguemos a lo que dice el anuncio de la operadora de turno, por lo que lo mejor es no hacerte excesivas ilusiones y no esperar que cuando venga el técnico de tu nueva operadora surcarás la red a velocidad absurda.
Pongo lo del ancho de banda en subrayado por que es falso, utiliza una red VLAN independiente que no consume el ancho de banda que tienes contratado, pero en el resto de la información es 100% cierto.