Buenos días juliocgut75
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado los siguientes datos:
- Numero de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular de la línea
- Teléfono y persona de contacto
- Dirección completa ( Provincia, localidad y calle)
Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario " Técnico-Movistar" y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa esa información no será pública
Un saludo. Silvia
Hola Silvia,
Os acabo de remitir los datos solicitados, aunque una compañera tuya (Soraya) ya me tenía 'localizado' ayer...
Espero vuestra respuesta.
Saludos.
Buenos días juliocgut75
Hemos recibido tus datos de forma correcta. Gracias. Te pido disculpas pero fue un error mío. Estamos comprobando los datos de la linea, son correctos. Hemos enviado una actualización a tu decodificador, en pocos minutos, se reiniciará. ¿Comprueba si puedes ver los contenidos de grabaciones y los U7D de formar correcta, por favor?
Quedamos a la espera.
Un saludo, Silvia
Hola Silvia,
Gracias por la rapidez en la respuesta. He mirado hace un par de minutos la versión de SW, firmware, etc, del desco y sigue siendo la misma que ayer:
Si se ha actualizado, debería aparecer alguna de esas versiones con un valor distinto? O debo reiniciarlo yo manualmente?
Ahora mismo no puedo comprobar lo de los tirones, lo podré hacer en un par de horas, luego os comento. Pero de momento, me puedes confirmar que los valores que aparecen ahí son los esperados?
Gracias.
Hola juliocgut75
Los valores son correctos. Cuando sea posible, comprueba el correcto funcionamiento, por favor. Quedamos a la espera, para conocer el resultado de tu prueba
Un saludo. Silvia
