Hola juliocgut75.
¿Te sigue funcionando bien el acceso a las grabaciones o te ha vuelto a fallar?. Cuando te sea posible nos dices.
Un saludo.
Carmen
Hola de nuevo,
Hoy a mediodía viendo un programa de U7D volvió a haber algunos cortes, así que parece que desafortunadamente no está resuelto aún.
Saludos,
Buenos días juliocgut75,
Lamentamos que siga persistiendo, en este momento, hemos abierto un parte de avería a los técnicos para que lo revisen, son ellos los que se pondrán en contacto contigo. A continuación, a través de mensaje privado, te facilito el número de gestión para que tengas constancia.
Un saludo
Victoria
Hola Miriam,
Anoche probé viendo un programa en diferido, y volvieron a aparecer los tirones, pixelados y pequeños cortes. 😕
Alguna otra solución?
Gracias.
Buenas noches juliocgut75
Quedamos pendientes de que compruebes el funcionamiento y nos comentes el resultado.
Un saludo.
Miriam
Hola Nacho,
Acabo de hacer el reset del router (y de recuperar la configuración personalizada de un backup que hice justo antes). El desco conecta correctamente. Cuando tenga un rato (largo) haré de nuevo una prueba viendo contenido grabado, podrá ser esta noche o mañana.
Saludos,
Hola juliocgut75
Lamentamos que siga fallando. Necesitamos que efectúes otra prueba, desconecta el descodificar de la corriente eléctrica y efectúa un reseteo de fábrica del router, presionando con un alfiler o palillo el botón de reset situado en la parte posterior del router, durante unos 10 segundos(recordarte que se borra toda configuración personalizada que hayas realizado en el rouer). Cuando se haya restablecido la conexión de internet, conecta de nuevo el descodificador a la corriente y comprueba el funcionamiento.
Un saludo.
Nacho.
Hola Miriam,
Acabo de ver un programa grabado de una hora y ha hecho lo que hacía otras veces. La primera media hora bien, y a partir de entonces han ocurrido algunos tirones.
Alguna otra solución? Quizá probar con otro desco a ver si es tema de hardware?
Saludos,
Buenas tardes juliocgut75
Hemos accedido ya correctamente al equipo. Se reiniciara automáticamente, en el momento que se conecte de nuevo, por favor, accede a las grabaciones y U7D y comprueba si se ven de manera correcta.
Un saludo.
Miriam
Hola Victoria,
Tras poner un programa de U7D y ver que seguía teniendo tirones, he seguido tus instrucciones y desafortunadamente siguió igual. Dejo el desco conectado para que podáis hacer las pruebas oportunas. Espero vuestros comentarios.
Gracias,
Buenas noches juliocgut75,
Lamentamos que siga persistiendo, en este momento, no nos es posible acceder a los datos del descodificador, por favor, cuanto tengas la posibilidad, lo desconectas de la red eléctrica durante, al menos, un minuto, una vez que recuperes el servicio comprueba el funcionamiento y nos comentas el resultado.
Un saludo
Victoria
