Hola Miriam,
Acabo de ver un programa grabado de una hora y ha hecho lo que hacía otras veces. La primera media hora bien, y a partir de entonces han ocurrido algunos tirones.
Alguna otra solución? Quizá probar con otro desco a ver si es tema de hardware?
Saludos,
Hola juliocgut75
Lamentamos que siga fallando. Necesitamos que efectúes otra prueba, desconecta el descodificar de la corriente eléctrica y efectúa un reseteo de fábrica del router, presionando con un alfiler o palillo el botón de reset situado en la parte posterior del router, durante unos 10 segundos(recordarte que se borra toda configuración personalizada que hayas realizado en el rouer). Cuando se haya restablecido la conexión de internet, conecta de nuevo el descodificador a la corriente y comprueba el funcionamiento.
Un saludo.
Nacho.
Buenos días juliocgut75,
Lamentamos que siga persistiendo, en este momento, hemos abierto un parte de avería a los técnicos para que lo revisen, son ellos los que se pondrán en contacto contigo. A continuación, a través de mensaje privado, te facilito el número de gestión para que tengas constancia.
Un saludo
Victoria
Hola Miriam,
Anoche probé viendo un programa en diferido, y volvieron a aparecer los tirones, pixelados y pequeños cortes. 😕
Alguna otra solución?
Gracias.
Buenas noches juliocgut75
Quedamos pendientes de que compruebes el funcionamiento y nos comentes el resultado.
Un saludo.
Miriam
Hola Nacho,
Acabo de hacer el reset del router (y de recuperar la configuración personalizada de un backup que hice justo antes). El desco conecta correctamente. Cuando tenga un rato (largo) haré de nuevo una prueba viendo contenido grabado, podrá ser esta noche o mañana.
Saludos,
