Deco HDR automático

Me llamaron por teléfono un técnico que me dijo que no veía nada raro en la línea que la velocidad de internet la da por cable que la wifi es como una cosa de cortesía ,me quedé un poco pasmado pero bueno no sé sigue con altibajos de velocidad me dijo que conectará todo lo que pudiera por cable y lo que no lo conectará a la red wifi 2.5 en fin no sé qué decir 

Buenos días Joselito-+?,

Nos comunicamos de nuevo contigo al comprobar a través del boletín que te remitimos al servicio técnico de zona que nos indican que se han comunicado contigo y te han asesorado para la recuperación del funcionamiento ¿ya está corregido por favor?.

Muchas gracias, un saludo

Irene

Hola Joselito-+?

Hemos notificado el fallo para que se revise la configuración del desco y poder ver si se trata de un fallo del propio dispositivo instalado. Los técnicos encargados contactará contigo directamente.

Un saludo.

Nieves

He probado pero la imagen se ve como muy blanca como si tuviera una capa de niebla antes era el color sturado y ahora otra cosa ,también tuve que reiniciar el router muy poca velocidad y después tardor como media hora en coger la red

Hola Joselito-+?

Perfecto, cuando puedas probarlo nos informas de los resultados, por favor. Gracias.

Un saludo.

Fernando.

Probaré y ya les comento ahora no estoy en casa 

Gracias por la atención 

Hola Joselito-+?

A nivel  del router hemos llevado a cabo una actualización en la conexión, prueba el funcionamiento y nos informas, por favor. En cuanto a lo que nos indicas de Netflix, ¿estas usando el servicio desde el propio desco o a través de su propia App?

Un saludo.

Fernando.

No sé qué decirle por qué es verdad que noto algo mejor los canales pero por ejemplo neflix se ve peor y se me reinicio también el router que parece ir con menos velocidad internet y muchos parones 

Hola Joselito-+?

Tras este cambio de resolución y esa actualización del software, ¿ha habido alguna mejoría en el servicio?

Un saludo.

Fernando.

Lo tengo puesto en 2160 -50ghz resolución automática 

Y entrada en mi TV Sony en HDMI estándar pero a su pregunta de si me sale algún mensaje de error ,No me sale ningúno hoy se me a reiniciado router y decodificador salía algo referente al sowert pero no me dio tiempo a leer si era una actualización