Deco movistar no funciona en tv samsung
He recibido el decodificador movistar sin WiFi. Al comentarlo a mi tv samsung QE55Q95TATXXC no funciona. Vino un técnico y probó con un tv viejo y si funcionó. Pero no me dio ninguna solución. Podé...
Foro
Buenos días Manuel2601,
Muchas gracias por remitirnos los datos, los hemos recibido de forma correcta. A nivel de línea el servicio nos consta correcto, pero no nos está permitiendo el acceso a los datos del descodificador para comprobar la configuración del mismo, cuando tengas la posibilidad, por favor, desconecta el descodificador de la red eléctrica, a continuación, desconecta el router, posteriormente, en primer lugar, conecta el router, una vez que recuperes la conexión conecta el descodificador y comprueba el funcionamiento, en el caso de persistir, cambia de entrada HDMI en la televisión.
Quedamos a la espera de que nos comentes el resultado.
Un saludo
Victoria
He seguido las instrucciones que me didte y sigue sin funcionar
Hola Manuel2601.
¿Podrías confirmarnos si el descodificador está conectado directamente el router con cable Ethernet, por favor?
Un saludo.
Angela.
Hola Manuel2601
El descodificador no está recibiendo señal por parte del router, hemos hecho una actualización en el mismo, es posible que hayas perdido la conexión a internet momentáneamente, sentimos los inconvenientes que te haya podido ocasionar.
Cuando puedas, apaga y enciende el descodificador del botón de ON/OFF que tiene en la parte trasera; si persiste cambia de puerto el cable Ethernet en el router y ponlo en cualquiera de los otros.
Nos quedamos a la espera de que nos confirmes si funciona
Un saludo
Lidia
