Deco movistar Satelite no da señal

Hola poloso

Vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información dada haya sido de utilidad.

No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo.

Dayana.

Hola, ya está resuelta la incidencia, se ha sustituido el decodificador. Además he puesto reclamación por teléfono para que me descuenten de la factura los días sin servicio. Gracias.

Hola poloso

Seguimos pendientes de su caso. Te informamos que la incidencia continua asignada a los técnicos de la zona, por el momento se encuentra en vías de resolución, ¿podrías indicarnos si los técnicos se han comunicado contigo? 

Por nuestra parte seguiremos al pendiente de tu caso y esperamos que se solucione a la mayor brevedad posible.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo, Alexander.

Hola, llevo desde el lunes que abrí la incidencia y nadie se ha puesto en contacto. He estado pendiente y no he recibido llamada alguna. Por favor si pudieran insistir en la incidencia para que me llamen lo antes posible ya que estoy sin poder disfrutar del servicio al estar el decodificador averiado.

Hola poloso 

Al dar seguimiento a tu incidencia, verificamos que continúa en manos del departamento técnico. ¿Podrías confirmarnos si ya se han puesto en contacto contigo e indicarnos el estado actual de tu incidencia?”

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Oscar.

Hola poloso 

Agradecemos por los datos enviados. Lamentos las molestias por los fallos que presentas con el servicio, al verificar en el sistema vemos que ya tienes en proceso una incidencia por fallo del equipo. Para poder solucionarlo un técnico irá hasta el domicilio para gestionar el cambio del descodificador. Te recomendamos estar atento a la línea de contacto, ya que se comunicaran contigo para coordinar la visita en el menor tiempo posible.

Quedamos atentos a cualquier duda o consulta que pueda surgir.

Un Saludo, Alexander.  

Hola poloso 

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Quedamos atentos a tu respuesta.  

Un saludo. 

Sebastián F.