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manavarro
Yo probé el VDSL
22-10-2024
Resuelto

Deco se queda que no puede descargar la actualizacion

Buenas tardes, Hoy me ha llegado el nuevo router wifi6 de Askey y lo he cambiado por el otro router. He reconfigurado las redes wifi como las tenia en el antiguo para que los dispositivos se volvier...
  • Avatar de manavarro
    manavarro
    24-10-2024

    Hola Alex,

    Al final llamé al 1002 y ayer contactaron conmigo y me solucionaron la actualización del Router que tenia un error y la sincronización del Teléfono que tampoco funcionaba.

     

    Muchas gracias por todo doy por solucionada la incidencia.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
24-10-2024

Hola manavarro 

 

Hemos recibido los datos de forma correcta. Revisamos la configuración en la central y nos registra que tienes 3 dispositivos conectados por cable al router. Puedes informarnos en cual entrada de Ethernet del router (número de puerto amarillo) esta conectado el descodificador.

 

Como realizar reset al router.

 

¿También realizaste un reset al router o solo al descodificador? estaremos atentos a tu respuesta.

 

Un saludo, Alex.

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manavarro
Yo probé el VDSL
24-10-2024

Hola Alex,

Al final llamé al 1002 y ayer contactaron conmigo y me solucionaron la actualización del Router que tenia un error y la sincronización del Teléfono que tampoco funcionaba.

 

Muchas gracias por todo doy por solucionada la incidencia.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    27-10-2024

    Hola manavarro 

     

    Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería, y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos. Muchas gracias por haber contactado con nosotros. 

     

    Un Saludo, Jesús.