Deco se reinicia continuamente

Hola Pal4

No hemos recibido respuesta por tu parte , ¿has podido hacer las pruebas que te indicamos? ¿se encuentra solucionado el problema?

Nos mantenemos a la espera de respuesta.

Un saludo , Eva 

Hola Pal4

Disculpa por la demora en contestarte , necesitamos que apagues el router , ont y el desco lo quites de la corriente eléctrica , déjalo todo 1 minuto apagado , enciende primero la ont , una vez sincronizada enciende el router y por último cuando este tanto la ont como el router sincronizado conecta el desco a la corriente eléctrica y enciende con el mando , una vez realizada la gestión cuando  puedas indícanos si queda solucionado .

Nos mantenemos a la espera de respuesta.

Un saludo , Eva 

Hola .

Enviados los datos.

Saludos

Hola Pal4

Bienvenid@ y gracias por participar en la Comunidad.

Para poder ayudarte necesito  que me facilites los siguientes datos por privado lo puedes hacer desde este enlace

Dni , titular de la línea , teléfono fijo  y teléfono de contacto .

Nos mantenemos a la espera de respuesta .

Un saludo. Eva

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Pal4  ha escrito:

Hola. 

El modelo es arris .

 

Si , esa prueba también la he hecho y no ha funcionado tampoco.

gracias

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En ese caso llama al 1002 (teléfono soporte 24 h gratuito) que intenten acceder de forma remota para ver el problema y en su defecto que envíen un técnico para que proceda a una sustitución.

Hola. 

El modelo es arris .

Si , esa prueba también la he hecho y no ha funcionado tampoco.

gracias

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Pal4  ha escrito:

Hola 

 

Mi descodificador ha entrado en un bucle pidiendo un reinicio para su actualización Con el siguiente mensaje : 

el descodificador ha encontrado una actualización . pulse aceptar para reiniciar ...

 

Ya he probado todas las alternativas que han dado en la comunidad , como reiniciar en orden todos los dispositivos , resetear de fábrica , apagar todo completamente y volver a reiniciar y no ha funcionado. El mensaje sigue saliendo y no carga imagenio. 

¿Alguna otra prueba ? Gracias 

 

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¿Qué modelo de deco tienes?

¿Has probado de dejar el deco 5 minutos sin ningún cable?

Es posible que el kernel se haya quedado pillado.