Decodificador 4K volumen bajo
Hola a todos estoy en conversación todavía con un tema abierto y que no me solucionan, lo único que hace Movistar es molestar a la contrata abriendo una incidencia y que ellos la resuelva, cosa impos...
Foro
Hola ManuelGonzalezRomero
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas . Sentimos que aun siga persistiendo la incidencia , debemos de seguir un orden en las pruebas para determinar que es lo que esta ocurriendo .
¿El sonido se es igual ,indistintamente del canal que tengas seleccionado?
¿Si estas usando la televisión sin conectar el descodificador el sonido es correcto?
¿Puedes subir y bajar el volumen con el mando de Movistar?¿ y con el de la televisión ?
¿Tienes posibilidad de probar con otro cable hdmi ?, es el cable que esta conectado de la televisión al descodificador.
Necesitamos que hagas un reset en el descodificador , tenemos que mantener pulsado el reset 20 segundos.
Quedamos a la espera de que nos indiques los resultados de las pruebas .Muchas gracias
Un saludo
Soraya
Buenos días, partiendo de la base que el problema de sonido bajo de imagenio no es exclusivo mío, como podéis ver en los foros es generalizado y desde hace años.
Es absurdo que sigáis insistiendo en ( el cable, que canal, si con deco apagado lo escucho bien..etc...)
Como no quiero ser descortes les voy les hago caso y les contesto.
1º Si desde ahí podeis comprobar vereis que a las 10:20 horas he realizado el reset al deco.
2º El cable lo he cambiado por uno que me ha costado 9€ en Mediamark, esto ya lo comprobaron los técnicos, de todas maneras se supone que el cable que suministrais conjuntamente con el decodificador es el apropiado, de no ser así apaga y vaminos.
3º Indistintamente del canal que seleciones siempre se escucha a la mitad o menos si lo escuchas a traves del decodificador que si lo haces directamente por la televisión, y aún se escucha mas mas si eliges ver una película de imagenio tienes que elevar el volumen al televisor muchisimo, TODO ELLO PARTIENDO QUE EL DECODIFICADOR SIEMPRE EL VOLUMEN KO TENGO AL MÁXIMO.
4º Con el mando del televisor manejo el televisor y con el mando del deco manejo el deco, no los tengo sincronizado.
5º La del millón, con el deco apagado el televisor se escucha perfectamente y si lo enciendo se escucha bien, el televisor no tiene problema, el problema es escuchar algo a traves del deco que se escucha mas bajo.
6º Vuelvo a comprobar después del reset y SIGUE IGUAL.
En fin una vez aclarada tus dudas, veras que aquí no hay nada que subsanar el problema esta ahí en la emisión, no soy solo yo como os he comentado al principio.
Voy a estar en mi segunda residencia y desde ahí no podre atender vuestras brillantes ideas aunque da la impresión que jygais a que me aburra y desista.
Espero que solucionen el problema y por favor kas dudas sin problema llamadme al 616989935 y por teléfono las aclaramos mas rapido y aclaramos todo de una vez por todas y no tener que estar escribiendo tonterías.
De nuevo is ruego me disculpen por algunas oalabras, pero es que estoy ya hasta los hxxxvos de estar todos lis días con este tema.
Gracias y espero que ka próxima vez que me molesten es por estar solucionado porque desde ahí tenéis medios para realizar las comprobaciones oportunas y ni dando por cxxxlo.
Buenas tardes ManuelGonzalezRomero
Lamentamos toda la situación que nos comentas con el sonido y como te comentamos, si realizaste la sugerencia, esperamos que se tenga en cuenta en futuras actualizaciones o mejoras que se hagan en los descodificadores.
Un saludo
Griselda
Es de verguenza que a día de hoy el problema continúe sin resolver.
Pare mentira con fibra a 600 Mg, decodificador 4k, conexión por HDMI y el volumen del decodificador al máximo y el televisor al 90% para poder medio escuchar al comentarista de los partidos de futbol.
Con las películas igual el dialogo bajísimo.
En fin que pasáis olímpicamente del problema que es generalizado y comunicado en los foros desde hace años, espero que estas letras os haga reflexionar y atendáis de una vez el problema.
Saludos
Manuel González
Hola ManuelGonzalezRomero.
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro. Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo.
Angela.
Buenas noches ManuelGonzalezRomero
Te pedimos disculpas por no poder darte una solución con el problema que tienes con el volumen.
Puedes dejar un comentario en el foro de sugerencias y mejoras (pincha aquí), el comentario se recibirá por parte de desarrolladores que lo comprobarán para que lo puedan mejorar en próximas actualizaciones.
Un saludo.
Nacho.
Buenas tardes Silvia, te contesto por cortesía porque toda la información que puedas necesitar las puedes ver en el historial.
Contestado a tu pregunta: el descodificador lo puedo manejar indistintamente con cualquier mando, pero esa no es la solución, porque si realizo la prueba que me dices de poner el volumen del televisor al 100% y también al 100% el descodificador, si lo escucharía pero como escucho el TV al 30%.
Problema que cuando enciendo la TV si el volumen se quedo en el 100% te puedes imaginar el infarto que me puede dar.
Te vuelvo a explicar un poco, yo tengo la TV normalmente regulada entre el 20 y 30% de volumen y la escucho perfectamente todos los canales digitales con poca diferencia entre canales, lo mismo que AMAZON PRIME, NETFLIX, etc.. van perfectamente con el mismo volumen seleccionado se sigue escuchando perfectamente.
Si selecciono por HDMI cualquier otro equipo como un PC, Video consolas, etc.... van perfectamente con el mismo volumen seleccionado se sigue escuchando perfectamente.
Llego el problema, si selecciono el descodificador de MOVISTAR, con el volumen del deco al 100% y sin tocar el volumen que tenia seleccionado en el TV, practicamente no se escucha, eso me ocurre siempre tanto si sintonizo los canales digitales de TV como si quero ver el futbol u documentales, etc... Es entonces cuando tengo que subir nuevamente el volumen al TV hasta el 60 o 70% para poder escuchar.
Problema que cuando enciendo la TV si el volumen se quedo en el 100% te puedes imaginar el infarto que me puede dar.
Esto es un problema genérico por lo que tengo entendido y he preguntado a los técnicos, amigos y familiares que tienen contratado Movistar, es mas si miras los foros este tema lleva años.
Muchas gracias por tu atención y como he comentado con anterioridad a ver si suena la flauta o sale el genio de la lampara para solucionar este problema, ya que desde ahí no tengo esperanza alguna que lo solucionéis.
Disculpa por el comentario, pero como he dicho antes,
"SOLO ME QUEDA RESIGNACIÓN"
Buenas tardes ManuelGonzalezRomero
Lamento las molestias ocasionadas. Para la tecla del volumen ¿utilizas el mando de Movistar, el de la televisión o ambos, por favor?. Vamos a realizar una prueba, con el mando del televisor, subas el volumen al máximo, y regules el volumen con el mando de Movistar. ¿ Me indicas si escuchas ahora la televisión de forma correcta , por favor?
Un saludo
Silvia
Router Smart Wifi, las luces delanteras encienden muy débil, casi no se ven, pero funciona bien, desde ahí lo podéis solucionar, no quiero sustituir el router.
Gracias
Esto sigue igual desde la ultima vez que lo comunique no han resuelto nada, cada vez que quiero ver algo a través del descodificador, tengo que subir una barbaridad el volumen del TV.
Ayer mismo para ver el partido del Real Madrid y poder escuchar al comentarista, tuve que poner el volumen del TV al 60.
Solo me queda ante la impotencia "resignación"
Hola ManuelGonzalezRomero
Como te indicábamos, lo hemos notificado de nuevo para que lo comprueben. Contactarán contigo directamente para informarte y realizar el seguimiento.
Un saludo,
Nacho.
Buenas tardes, como ya dije en el mensaje anterior, agradezco los palos de ciegos que estáis dando ya habéis abierto tres boletines, he reseteado diez veces el deco, he cambiado de cable HDMI veinte veces, he comprobado que ponga lo que ponga se escucha a la mitad o menos que el televisor, etc.... Han venido tres veces los técnicos a mi casa, en fin demostrado y argumentado queda que aquí no se encuentra la solución.
Eta mañana he observado que habéis reseteado dos veces el ruter, fastidiándome los trabajos que realizaba por internet.
Por muchos reset al ruter y al deco no va aparecer el conejo de la chistera ni la lampara magica.
El tema ya que desde ahí vuestra inteligencia no da para resolverlo, pasadlo a ingenieria.
Espero no recibir mas mensajes absurdos y de disculpas, hasta que definitivamente lo tengáis resuelto y me deis una sorpresa, no voy a contestar mas y si queréis ponerse en contacto ya sabéis mi telefono, no puedo perder mas tiempo escribiendo.
Gracias, por vuestra conversación
Buenas tardes ManuelGonzalezRomeroPrimeramente te pedimos disculpas por todas las molestias que te hemos podido ocasionar hemos tramitado un boletin de averia para poder resolverlo en la mayor brevedad posible se pondrán en contacto contigo.
Un saludo.
Miriam
