Decodificador 4K volumen bajo
Hola a todos estoy en conversación todavía con un tema abierto y que no me solucionan, lo único que hace Movistar es molestar a la contrata abriendo una incidencia y que ellos la resuelva, cosa impos...
Foro
Buenos días Jo7,
Gracias por contactar con nosotros y explicarnos tu incidencia para poder ayudarte.
A fin de poder revisar la conexión y linea afectadas, necesitamos que nos remitas estos datos:
- Número de teléfono fijo afectado
- Nombre, apellidos y DNI/CIF/NIE/Pasaporte del titularç
- Ubicación concreta de la instalación (Provincia, municipio y calle)
- Persona y teléfono de contacto por si fuera necesario.
Para poder cursar el envío desde un mensaje privado pulsa en esta conversación sobre "Técnico-Movistar" y te permitirá dicho envio.
Te dejamos a continuación el siguiente enlace que puede ayudarte con la incdiecnia que nos planteas: pincha aquí.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Gracias,
He leído con detalle, y revisado y probado las configuraciones, pero la salida de audio por el deco es como la mitad de lo normal.
no tengo opción de probar en otra TV, pero si tengo el Deco de Apple y no pasa eso…
saludos
Hola Jo7
Tal y como te hemos informado por privado, hemos tramitado la baja del canal Playboy, ya que no estaría incluido en tu tarifa fusión.
Un saludo
Tere
Hola Jo7
Te informamos que hemos tramitado el alta del canal a la carta PlayBoy.
Te enviaremos un privado con el número de gestión.
Un saludo
Tere
Hola Jo7.
Hemos realizado una actualización en la línea. Cuando sea posible, desenchufa el router y el descodificador de la luz, lo dejas unos minutos y lo conectas de nuevo, primero sólo el router. Espera que esté sincronizado con todas las luces encendidas. Cuando tengas acceso a Internet, conecta el descodificador y verifica el funcionamiento.
Un saludo.
Angela.
Buenos días Jo7
Hemos recibido tu consulta desde el área técnica. Como tenemos tus datos vamos a revisar tu caso y te decimos algo lo antes posible.
Un saludo
Marisa
Buenas tardes Jo7,
No hemos recibido más respuesta por tu parte, tras el ajuste efectuado anteriormente, ¿ya dispones de un funcionamiento correcto?.
Un saludo
Victoria
Hola Jo7,
Gracias por informarnos de las pruebas cursadas. Por favor, para poder comprobar la conexión afectada, cuando puedas, envíanos los datos solicitados en nuestro anterior contacto para poder comprobar la misma y ayudarte con su resolución.
Para que el envío de datos sea privado, pulsa sobre "Técnico-Movistar" en esta conversación para generar el mensaje protegido.
Muchas gracias, un saludo
Irene
