decodificador 4K volumen muy bajo
Hola recurro a ustedes porque ya he abierto dos incidencias y nada de nada, me responden que es generalizado que los decodificadores de Movistar se escuchen mas bajos. Ejemplo: tengo sintonizado en ...
Foro
Buenos días ManuelGonzalezRomero
Te confirmamos que desde el departamento de desarrollo tienen indentificado el problema con el sonido y los descodificadores 4K, están trabajando en ello para solucionarlo cuanto antes.
No obstante, comprueba si en ajustes de sonido de tu TV hay una opción que es "volumen automático" iguala el volumen de TV y el del HDMI .¿el cable hdmi que utiliza es un 2.0?.
Si aún así persiste, para poder comprobar el estado del servicio, necesitamos que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos, por favor :
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensajes privado (pincha aquí),una vez que nos los facilites revisaremos tu linea y te informaremos lo antes posible.
Un saludo
Victoria
