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jcsoler64
Yo probé el VDSL
10-03-2021
Resuelto

Decodificador de Tv muy lento

Buenas noches.  Desde hace unos días el decodificar de la tele va desesperantemente lento, cuando intento cambiar de canal o cargar la guia de tv, tarda unos 5 o 6 segundos e incluso se queda la p...
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    Técnico-Movistar
    13-03-2021

    Hola jcsoler64.

     

    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos recibido tus datos correctamente, abrimos un boletín de avería a los técnicos para que lo puedan gestionar. Son ellos quienes continuarán con el seguimiento de la incidencia y contactarán contigo.

     

    Un saludo.

     

    Angela.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
11-03-2021

Hola jcsoler64

 

Hemos recibido los datos solicitados por privado. Comprobamos en este momento que no hay conexión en la línea, ¿tienes el Router encendido y con señal? Al no tener conexión, no nos es posible acceder de forma remota para efectuar pruebas. 

 

¿La incidencia sólo te ocurre con los servicios Movistar TV? Si accedes a traves de Internet, por ejemplo a otras plataformas vía streaming (Netflix, youtube...) ¿el funcionamiento es correcto? Esperamos tu respuesta y disculpa las molestias. 

 

Un saludo. Mª Jesús.