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Mi vida cambió con el ADSL
24-10-2019
Resuelto

Decodificador Movistar + en bucle de actualización

Buenos días.   Después de unos meses disfrutando de este estupendo aparato, ayer al conectar por la noche e intentar acceder al menú, me salía el siguiente mensaje:   "Lo sentimos, hay problemas ...
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    Técnico-Movistar
    24-10-2019

    Hola Usuario MOV !

     

    Hemos recibido el mensaje privado con los datos, y hemos accedido a tus equipos, pero no nos recupera el descodificador.

     

    Necesito que desde el domicilio realices un reinicio eléctrico del desco, para ello, sin tocar el router, desconectes de la red eléctrica el descodificador, y pasados un par de minutos, volver a conectarlo, y comprobar si ya te carga correctamente.

     

    Quedo a la espera de tu respuesta.

     

    Gracias, un saludo, Mar.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
24-10-2019

Hola Usuario MOV !

 

Hemos recibido el mensaje privado con los datos, y hemos accedido a tus equipos, pero no nos recupera el descodificador.

 

Necesito que desde el domicilio realices un reinicio eléctrico del desco, para ello, sin tocar el router, desconectes de la red eléctrica el descodificador, y pasados un par de minutos, volver a conectarlo, y comprobar si ya te carga correctamente.

 

Quedo a la espera de tu respuesta.

 

Gracias, un saludo, Mar.

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    Mi vida cambió con el ADSL
    24-10-2019

    Buenas tardes Mar. 

    Acabo de desenchufar la fuente de alimentación del Desco. Espero unos minutos y compruebo si está solventado o no respondiendo en este mismo hilo. 

    Gracias por la gestión. 

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      Usuario MOV
      Mi vida cambió con el ADSL
      24-10-2019

      He realizado la desconexión eléctrica. Al volver a conectarlo en primera instancia el led estaba en rojo y no respondía al mando. Al cabo de unos minutos he encendido el aparato y continua en el mismo y desesperante bucle de actualización.

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        Usuario MOV
        Mi vida cambió con el ADSL
        24-10-2019

        ¡Novedades!

         

        Acabo de encender el Decodificador y funciona perfectamente. 

         

        Infinitas gracias por la rápida y eficiente gestión, Mar. Sois unos máquinas.

         

        Este aparatito y sus posibilidades se han convertido en imprescindibles en mi tiempo de ocio. 

         

        Recibe un cordial saludo y buen fin de semana, que está a la vuelta de la esquina.