Decodificador plus
El día 13 de abril de 2025 dice el primer parte de avería de mi decodificador de digital plus y me dijeron que en 72 horas estaba resuelto.He vuelto a repetir el aviso dos veces y a día de hoy, ni ca...
Foro
Hola Colasero
Estamos al tanto de tu situación. Te confirmamos que hemos tramitado con éxito la reclamación de la avería, por lo que los técnicos te contactarán a la brevedad. Agradecemos tu paciencia y lamentamos cualquier inconveniente.
Un saludo, Omar S.
Pues siento mucho decirle q ya ha pasado un mes desde que notifique la avería y que nadie se ha puesto en contacto conmigo.Son ustedes unos informales y no cumplen sus obligaciones.Me tienen sin servicio.
Hola Colasero
Seguimos muy atentos a tu caso y vemos que la incidencia aún no se ha resuelto. Por eso, vamos a insistir nuevamente para que reciba la máxima prioridad y los técnicos encargados puedan contactarle o visitarle en el domicilio afectado lo antes posible.
Te ofrecemos unas disculpas por las molestias ocasionadas.
Un saludo, Juan M.
Y desde el
13 de abril sin decodificador y no hacen nada.Toman el pelo a la gente.Me van a devolver las virutas por la TV que no veo.Que vergüenza
Hola Colasero
No hemos vuelto a tener noticias tuyas, por lo que entendemos que no necesitas más ayuda. Por lo tanto, cerraremos la consulta. Si en algún futuro tienes dudas o incidencias con el servicio, crea un nuevo post para que podamos ayudarte.
Un saludo, Omar S.
Hola Colasero
Entendemos las molestias que esto puede estar ocasionando.
Para estas gestiones, los encargados son los técnicos y verificamos la incidencia reportada, en ella encontramos que se ha solicitado una visita técnica en varías reiteraciones para que revise el estado de la incidencia reportada, estamos a la espera de que el operario de campo se comunique contigo y concertar la cita, por ende debes estar pendiente a la línea de móvil que nos indicaste como contacto.
Quedamos atentos a tus comentarios una vez la visita haya sido efectiva.
Un saludo.
Randy.
