Desde hace unos días en el menú de inicio de la aplicación Movistar + de mi smartTV LG no aparecen los apartados de las plataformas como SKY showtime, Apple TV o Max.
Ya he probado con cerrar y reiniciar sesión, actualizar y desinstalar y volver a instalar la aplicación, sin éxito.
No entiendo cual es el problema, ya que hace pocos días funcionaban perfectamente y son contenidos que tengo contratados en mi paquete de televisión.
Un saludo.
Hola, Pablo2024
Disculpa la demora.
Por favor, verifica si se encuentra pendiente alguna actualización sobre la versión de la App Movistar+ y del sistema operativo de tu Smart TV.
Un saludo.
Andrés.
Tras enviar por privado los datos que solicitasteis aún no he recibido respuesta. Hay alguna solución? Un saludo
Hola Pablo2024
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Hemos presentado fallos generales aleatorios de estos contenidos sobre la App Movistarplus+, intenta por favor desconectar tu Smart TV del toma de corriente, resetear el router y cuando se haya cargado vuelve a conectar la TV para que compruebes.
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Linea fija, Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF .
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico)
Gracias, un saludo.
Sandy.
