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Iñigogn
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25-03-2020
Resuelto

Disney+ "este código no se puede canjear. Es posible que lo hayas canjeado"

Hola, he intentado activar disney+ pero me sale "este código no se puede canjear. Es posible que lo hayas canjeado". Me remite a disneyplus.com/account pero por ahí no consigo nada, ya que no sé usu...
  • Avatar de Iñigogn
    Iñigogn
    27-03-2020

    Hola, envié ya los datos , esperando respuesta. He vuelto a intentarlo y de la app de movistar me indica que ya está activado y al pinchar en ir a disney, me lleva a web Disney para que termine de rellenar datos de pago, cuando no debería ser así, y ahí me quedo.

     

    gracias

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
25-03-2020

Hola Iñigogn.

 

Bienvenido a Comunidad Movistar.

 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

 

¿Como has intentado activar la app de Disney+, mediante la web  de Movistar , la app Mi Movistar o por el código QR del descodificador?

 

 

Para comprobar y revisar tu línea, envíanos por privado (pincha aquí) los siguientes datos:

- Número de teléfono fijo 
- Nombre, apellidos y Nif de la persona titular la línea
- Dirección exacta donde está instalada la línea(provincia, localidad, nombre de la calle)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

 

Esperamos tu respuesta.

 

Un saludo. 

 

Carmen

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Iñigogn
Más integrado que la RDSI
27-03-2020

Hola, envié ya los datos , esperando respuesta. He vuelto a intentarlo y de la app de movistar me indica que ya está activado y al pinchar en ir a disney, me lleva a web Disney para que termine de rellenar datos de pago, cuando no debería ser así, y ahí me quedo.

 

gracias

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    07-04-2020

    Hola Iñigogn

     

    Nos alegra de que ya te funcione, por nuestra parte cerramos este hilo, para cualquier otra consulta ya sabes donde estamos.

     

    *@GonzaloMolinaSolis y Can22 si os ocurre lo mismo abrir un nuevo hilo para poder tratar vuestro caso de forma individual.

     

    Un saludo

     

    Galder

  • Avatar de Iñigogn
    Iñigogn
    Más integrado que la RDSI
    06-04-2020

    Me han reseteado desde Movistar la clave de Disney+ y perfecto, activado por fin . Gracias