Canjear tokens

SUSPEN. Te damos la bienvenida a nuestra comunidad Movistar. Te aclaramos que no todas las películas en el rango de precio de 1,99 € a 4,99 € están incluidas para ser canjeadas con el bono de alquiler de películas.

Si a la película en cuestión no le aparece la opción de canjear mediante bono de alquiler de película, es porque no está incluida y no se trata de un error.

Dairon. 

A mi me pasó lo mismo y con una película de las que se supone que sí están incluidas en el bono ya que es de 4,99 €

Buenos días, yo ya he canjeado los tokens desde el catálogo, y ahora lo que tengo es el bono de alquiler de 2 películas 1 mes y es valido hasta el 17/08/2023 y no puedo usarlo, o no se, he visto todo el catálogo de alquiler de películas y no tengo la opción de usarlo, no hay ni una película para usar el bono. Un saludo.

Hola JLFGAM 

Con relación a tu consulta, ¿nos puedes indicar desde que sitio estás tratando de canjear el bono de Tokens? Recuerda que el bono aplica solo a las películas con ese importe 1,99€ y 4,99€ y se realiza de la siguiente manera: App Mi Movistar, accediendo a 'Ofertas', ''Tokens de Movistar' y seleccionando alguna de las recompensas disponibles en el apartado 'Usar tokens'. Los productos del catálogo de contenidos de televisión también se podrán canjear desde la propia televisión, en el entorno de Movistar Plus+.

Un saludo,

José Tomás.

Buenas noches, he mirado todas las películas de alquiler del catalogo movistar y no existe ninguna que  de la opción de pagarla con el bono de alquiler que tengo de los tokens. Todas las películas me sale solamente con la opcion de pago en euros. Puede que no tenga activado algo o que sea algún error por parte de ustedes. Es muy raro llevo mas de diez dias mirando el catálogo y nada ni una película pone la opcion de pago con el bono. Un saludo.

Hola JLFGAM 

Las recompensas de bono de alquiler 1 película y bono de alquiler 2 películas sólo son válidas para películas del catálogo de Movistar+ con precios de 1,99 € y 4,99 €, quedando excluidos el resto de precios. Una vez se canjeen los tokens por el bono, en la TV aparecerá disponible el pago contra el bono de alquiler. Si no aparece disponible a la hora de alquilar la película, y sólo ofrece la posibilidad de pago contra factura, significa que esta película no es compatible con el bono, y deberás buscar otra película del catálogo de alquiler. Es por este motivo que la película que deseas ver no le aparece la opción de alquilar con el bono.

Un saludo, Darion.  

He hablado a través de whatsapp y me derivan a atención al cliente.

• Con los Tokens de Movistar he seleccionado un bono de alquiler de 2 peliculas, me habéis descontado los 650 tokens de mi cuenta, me voy al apartado mis bonos en mi cuenta del descodificador y hay está disponible el bono de alquiler de 2 películas.
  Elijo una pelicula de alquiler Mision Imposible: Fallout, le doy para verla y no me ha salido para usar el bono comprado con los Tokens, me ha salido para alquilarla  cobrandomela, le he dado a ver y ahora la tengo en mi cuenta en mis alquilados mediante pago de 3,30 €.  Quisiera que solucionen  el problema para poder ver las películas a traves de mis tokens cuando entre en ver peliculas este la opción de pagar con mis bonos de los tokens gracias