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vegetodios
Yo probé el VDSL
29-12-2024
Resuelto

el bitrate

la calidad es muy baja del full hd , teneis que subir 12 megas en todos los canales de full hd y la calidad 4k 60 megas , si no asi los clientes lo pedimos para eso pagamos un servicio de calidad no baja calidad , esto en como descoficador y en app smart  por favor subirlo 

  • Hola vegetodios 

     

    No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?

     

    Quedamos al pendiente de tu respuesta. 

     

    Un saludo. 

    Nicoll. 

27 Respuestas

  • Avatar de vegetodios
    vegetodios
    Yo probé el VDSL
    01-01-2025

    pero los canales de dazn y los canles liga y de champios le falta mas nitediez y dificion mas relucion lo que es full hd como las peliculas de blue ray esa calidades 

  • Avatar de vegetodios
    vegetodios
    Yo probé el VDSL
    01-01-2025

    hay cambios en la calidad de imagen yo lo veo mas nitediez

     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    01-01-2025

    Hola vegetodios

    Agradecemos su comunicación. Hemos verificado que la información es correcta  y podemos confirmar que el equipo técnico correspondiente ya está atendiendo su caso. Se están realizando las acciones pertinentes para solucionar este problema lo antes posible. 

    Le mantendremos actualizado sobre la evolución de la situación.

    Un saludo.
    Randy.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    31-12-2024

    Hola vegetodios 

     

    Sentimos los malestares ocasionados, no hemos recibido los datos solicitados por privado, agradecemos que nos facilites esta información para así poder ayudarte con la gestión a tu incidencia.

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un Saludo, Jesús.

  • Avatar de vegetodios
    vegetodios
    Yo probé el VDSL
    29-12-2024

    la calidad era buena y optiman 2012 - hasta 2020 - aparti  de hay iba bajando la calidad de bibrater vamos lo codec no es el correcto necesita 12 megabais por segundo para el full hd y para 4k creo son ya entre 60 y 80 megabais por segundo

  • Avatar de Snake1
    Snake1
    Yo probé el VDSL
    29-12-2024

    Llevan tiempo ya y no hacen nada,es lamentable como se ve de calidad imagen que no es ni hd...con la pasta que pagamos,ya pueden subir el britate.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    29-12-2024

    Hola vegetodios

     

    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

     

    Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:

     

    - Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF .

    - Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.

    - Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).

     

    Para mayor información te dejo aquí un enlace de como realizar un mensaje privado.

     

    Un saludo.

    Dayana.