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Manu-zgza2
Mi vida cambió con el ADSL
04-10-2026
Resuelto

El decoficador Movistar no funciona

Buenos días: La semana pasada recibí el nuevo router Movistar wifi 7. La instalación fue fácil y todo funcionó sin problemas, salvo el decoficiador Movistar. En la tele sale un mensaje de Movistar, ...
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    Técnico-Movistar
    05-10-2026

    Hola Manu-zgza2 

     

    Hemos realizado algunas validaciones de forma remota con el objetivo de resolver tu incidencia. Ahora necesitamos que nos confirmes cómo funciona tu servicio después de las pruebas realizadas.

     

    Por otra parte, si consideras que la incidencia ha quedado solucionada, te agradeceríamos que marcaras este hilo como resuelto. Para ello, solo tienes que pulsar en el botón “Marcar como solución” en el mensaje que haya resuelto tu consulta.

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.

    Oscar.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
04-10-2026

Hola Manu-zgza2

 

Lamentamos las molestias ocasionadas.

 

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pinchar para encontrar paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

 

  • Número de teléfono asociado al contrato.
  • Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
  • Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y N.º)
  • Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
     

Quedamos atentos a tu respuesta.
 

Un saludo, Alexander.