No consigo usar ninguna App desde el deco, en todas me sale el mismo error el LA.AUTH.101 que según he visto por el foro, es porque no me identifiquen. He apagado y encendido Routher y deco en multitud de ocasiones y sigue.
Además, la aplicación smartwifi no funciona en el móvil.
Enviado
Hola Josedgp
Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar.
De igual forma para poder comprobar la conexión y así poder ayudarte mejor, necesitamos si no te importa que nos envíes los siguientes datos a comprobar:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Si pulsas en el nombre "Técnico Movistar" veras la opción de "Mensaje Privado" para mayor seguridad de los datos. En este enlace puedes ver cómo hacerlo.
Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.
Muchas gracias, un saludo
Fernando.
