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Marina2010
Más integrado que la RDSI
03-10-2026

ERRORES:PL01 combinados con el 6002 PL01_3016

Tengo la cuota de Movistar plus de 9,99 euros sin codificador.

Desde hace tiempo me han salido los errores anteriormente indicados. No podía ver en muchas ocasiones series o canales de televisión. 

Desconecte el router y la televisión de la corriente en varias ocasiones y sin resultado positivo. 

En estos momentos ya no se carga ninguna serie ni ningún canal de televisión.

Esto no me pasa con ninguna otra plataforma como Netflix o Prime.

Acaban de atenderme en atención al cliente por whatsapp de Movistar. Hemos desinstalado la aplicación y la hemos vuelto a instalar y sigue fallando exactamente igual.

Me ha recomendado el técnico que contactarse con este foro. 

Pues agradecería vuestra colaboración para resolver este problema. 

Gracias y un saludo

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1 Respuesta

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    04-10-2026

    Hola Marina2010 y bienvenida a la comunidad Movistar.

     

    Por favor, intenta realizar las siguientes pruebas:

    Reinicio de router, desvincular dispositivos y comprobar si te funciona en otros dispositivos.
    Fecha y hora configurados en automático.
    -En caso de tener antivirus añadirle la excepción ver.movistarplus.es
    -Probar en distintos navegadores.
    -Cerciorarse de si tiene algún tipo de extensión en el navegador que pueda bloquear ventanas emergentes.
    -Borrar historial-cookies-caché del navegador.
    -Navegador y PC actualizados.
    -También hay que considerar si usa el PC con doble pantalla, puede generar bloqueos.
    -No usar conexión mediante VPN.

     

    Saludos Pilar.