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Pichulina
Más integrado que la RDSI
07-11-2026

Esperando Descodificador

Buenos días,

Desesperado, llevo desde el día 19 de octubre a Movistar que me envíe el descodificador para poder ver televisión en casa.

Me mandaron el router pero no el descodificador.

Me llaman a diario para lo mismo, que están pendiente de mi caso pero nunca se soluciona.

Si la próxima semana no tengo televisión daré la baja definitiva al servicio. Creo que un mes sería más que paciente y suficiente aguantar tanta falta de profesionalidad.

 

5 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    11-11-2026

    Hola Pichulina

    Te confirmo que hemos recibido correctamente tu mensaje privado, puedes facilitarnos tus datos directamente en ese chat privado con total seguridad, ya que no son visibles en el foro público, igualmente si pinchas aquí encontrarás nuevamente el paso a paso.

    En cuanto los recibamos, revisaremos tu caso para comprobar el estado del envío del descodificador y te informaremos cualquier observación al respecto.

    Quedamos a la espera de tu mensaje.

    Un Saludo,
    Felipe.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    10-11-2026

    Hola Pichulina

     

    Puedes compartirnos los datos solicitados por privado ingresando a este enlace. Así podremos revisar a fondo qué está afectando el funcionamiento de tu servicio.

     

    Quedamos a la espera de la información.

     

    Un saludo.

    Dayana.

  • Avatar de Pichulina
    Pichulina
    Más integrado que la RDSI
    09-11-2026

    Mando los datos por aquí??

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    09-11-2026

    Hola Pichulina 

     

    No hemos recibido los datos solicitados anteriormente, si es posible envíanos esta información para así poder ayudarte de mejor manera con tu consulta.

     

    Un saludo.

    Jhoan.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    07-11-2026

    Hola Pichulina 

     

    Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
     

    Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pulsar aquí para encontrar paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

     

    • Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
    • Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
    • Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).

     

    Un saludo.

    Jhoan.