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tomcete
Mi vida cambió con el ADSL
23-01-2020
Resuelto

este usuario y contraseña no estan registrados movistar

Hola, vivo en Francia y desde hace tiempo utilizo los servicios de movistar tv de mis padres. Hasta ahora no he tenido ningún problema, pero hoy no puedo conectarme a la app de mi smartv (que hace un...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    24-01-2020

    ¡ Hola  tomcete!

     

    La sincronización me aparece correcta.

     

    Deberian de ver la televisión correctamente con el descodificador y conectar a internet con los parámetros del router que le aparecen en la pegatina trasera.

     

    Un saludo.

     

    Samuel

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tomcete
Mi vida cambió con el ADSL
23-01-2020

Reinicié el router y nada, mismo mensaje al meter usuario y contraseña.

 

Probé en el móvil y reconoció usuario y contraseña. Pero, curiosamente, pese a tener la sesión iniciada me aparece todo como si no estuviese  identificado ( en el menú de la aplicación aparece identificado con todos los perfiles, pero el contenido no está accesible).

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tomcete
Mi vida cambió con el ADSL
23-01-2020

En todo caso en el ordenador puedo ver sin problemas todo el contenido, el problema se da en la tele.

  • Avatar de tomcete
    tomcete
    Mi vida cambió con el ADSL
    24-01-2020

    Ahora no puedo conectarme ni en la tele ni en el ordenador ¿Habéis cambiado vosotros las claves?