Estoy suscrito a Disney plus y no me funciona
Buenas noches, llevo varios días intentando ver Disney+ en el decodificador UHD. Se que la cuenta está activa y me funciona en otros dispositivos, pero en el canal de Disney no funciona, me salta un ...
Foro
Hola SaucioVegas69
Gracias por confirmarnos los datos solicitados.
Hemos realizado una actualización en el decodificador. Por favor, reinicia el equipo desconectándolo de la energía eléctrica y, posteriormente, verifica el funcionamiento de la aplicación. Una vez realizado este procedimiento, indícanos el resultado.
Quedamos atentos a tu confirmación.
Un saludo cordial.
John
Gracias John pero sigue igual, te metes en la pantalla y pone instalación aplicación con la rueda dando vueltas y no termina nunca.
La actualización ha debido borrar los parámetros porque también me ha sacado de Prime Video.
Tiene que estar la descarga atascada en algún lado, el resto de cosas va bien, y la cuenta de Disney la puedo ver, por ejemplo, en la aplicación en tablet o teles Samsung.
Ya me dices.
Gracias,
Hola SaucioVegas69
Hemos confirmado que ya existe una incidencia registrada relacionada con los fallos que nos has reportado. Actualmente, se están llevando a cabo las verificaciones necesarias para identificar y resolver el problema.
Queremos informarte que ya se ha asignado un técnico para realizar la revisión en sitio. Te recomendamos estar atento/a a la línea de contacto que nos proporcionaste, ya que el equipo encargado se comunicará contigo directamente para coordinar la visita y mantenerte informado sobre los resultados y próximos pasos.
Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver esta situación.
Un saludo.
Sebastián F.
Ok, quedo a la espera de resolución.
Gracias,
Hola Mertxe09
Hemos revisado nuevamente el estado de tu incidencia y confirmamos que un técnico de nuestra área debe acudir a tu domicilio. ¿Podrías indicarnos si ya se han puesto en contacto contigo para coordinar la visita?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Yaneth.
