Estoy suscrito a Disney plus y no me funciona
Buenas noches, llevo varios días intentando ver Disney+ en el decodificador UHD. Se que la cuenta está activa y me funciona en otros dispositivos, pero en el canal de Disney no funciona, me salta un ...
Foro
Hola SaucioVegas69
Hemos confirmado que ya existe una incidencia registrada relacionada con los fallos que nos has reportado. Actualmente, se están llevando a cabo las verificaciones necesarias para identificar y resolver el problema.
Queremos informarte que ya se ha asignado un técnico para realizar la revisión en sitio. Te recomendamos estar atento/a a la línea de contacto que nos proporcionaste, ya que el equipo encargado se comunicará contigo directamente para coordinar la visita y mantenerte informado sobre los resultados y próximos pasos.
Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver esta situación.
Un saludo.
Sebastián F.
Ok, quedo a la espera de resolución.
Gracias,
Hola Mertxe09
Hemos revisado nuevamente el estado de tu incidencia y confirmamos que un técnico de nuestra área debe acudir a tu domicilio. ¿Podrías indicarnos si ya se han puesto en contacto contigo para coordinar la visita?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Yaneth.
Hola Yaneth,
Ha venido un técnico y ha confirmado que el aparato es antiguo y la actualización no terminaba de instalar nada. Ha puesto el decodificador versión sin wifi, se ha instalado todo perfectamente pero no ha podido cerrar la incidencia por ser diferente terminal,y estoy a la espera de que me llamen para que vuelvan a ponerme un deco con wifi más moderno y que funcione.
Estoy a la espera.
Gracias,
