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juliolinares's avatar
juliolinares
Yo probé el VDSL
25-10-2023
Solved

Falla mando vocal

Hola

Me ha empezado a fallar el mando vocal. 

Tiene la luz azul izquierda superior  parpadeando, no funciona aura ni apaga la tele. He reiniciado varias veces, cambio de pilas. Al hacer sincronizar ha fallado todas las veces menos una, pero se volvió a desincronizar. A veces no me cambia de canal tampoco

Gracias por adelantado 

  • Hola juliolinares 

     

    ¿Has intentado resetear el mando?. Si no es así, quita la tapa trasera del mando y deja presionado el botón de reset durante 3 segundos e intenta sincronizarlo de nuevo. Si te persiste el fallo, desenchufa / enchufa de la corriente eléctrica el descodificador y prueba el funcionamiento. Confírmanos si la línea fija asociada es el número 9******16 (disponemos de este número de gestiones anteriores). 

     

    Un saludo. 

     

    Ruth.

7 Replies

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  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    30-10-2023

    Hola juliolinares 

     

    Procedemos a cerrar el hilo y ya sabes, si más adelante, tienes cualquier otra consulta, sólo tienes que volver a publicar en la Comunidad Movistar, estaremos encantados de ayudarte. 

     

    Un saludo. Mª Jesús. 

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    28-10-2023

    Hola juliolinares 

     

    Nos alegra saber que está solucionado. ¿Te podemos ayudar en alguna otra consulta?

     

    Un saludo. Mª Jesús. 

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    27-10-2023

    Hola juliolinares 

     

    ¿Nos puedes indicar si el funcionamiento del mando es correcto tras realizar el reset y reiniciar el desco?

     

    Un saludo. 

    Flor

  • juliolinares's avatar
    juliolinares
    Yo probé el VDSL
    26-10-2023

    gracias, por la tarde apago el desco a ver si va, el mando ya lo resetee.

     

    Mi número es ese, sí.

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    26-10-2023

    Hola juliolinares 

     

    ¿Has intentado resetear el mando?. Si no es así, quita la tapa trasera del mando y deja presionado el botón de reset durante 3 segundos e intenta sincronizarlo de nuevo. Si te persiste el fallo, desenchufa / enchufa de la corriente eléctrica el descodificador y prueba el funcionamiento. Confírmanos si la línea fija asociada es el número 9******16 (disponemos de este número de gestiones anteriores). 

     

    Un saludo. 

     

    Ruth.