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prospebeach
Yo probé el VDSL
12-02-2021
Resuelto

Fallo app en tablet

Buenas noches. Debido a que en mi antiguo iPad ya no podía ver movistar+, he comprado una tablet que cumpliese con los requisitos para poder verlo a través de la app. La tablet dispone de 6gb de RAM ...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    05-03-2021

    Hola prospebeach

     

    Lamentamos que vuelvan a producirse los microcortes en el servicio Movistar TV, a través del descodificador, hemos efectuado un reseteo remoto tanto el Router como al descodificador.

     

    A partir de este momento, comprueba el funcionamiento estos días y si se repiten nos vas comentando por favor. Disculpa todas las molestias. 

     

    Un saludo. Mª Jesús. 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
25-02-2021

Buenos días prospebeach

 

No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro.

Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en este hilo y retomaríamos la gestión.

 

Un saludo 

 

Silvia 
 

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prospebeach
Yo probé el VDSL
25-02-2021

Buenos días. No respondí dado que en el último post comentasteis que lo único que quedaba por hacer era el cambio de entrada hdmi y la desconexión y posterior conexión de la misma... De hecho he cambiado hasta el cable y los microcortes continúan. Disculpas por no responder pero es que la solución no ha existido después del último post.

Gracias

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    08-03-2021

    Buenos días prospebeach

     

    Nos alegra que esté funcionando correctamente y comprobamos que has aceptado la solución, te lo agradecemos mucho, es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

    Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.  

     

    Un saludo.

     

    Nacho.

  • Avatar de prospebeach
    prospebeach
    Yo probé el VDSL
    07-03-2021

    Buenas tardes. Después de la última actualización remota, han desaparecido por ahora los microcortes. Gracias por las actuaciones y en caso que vuelvan a aparecer ya contactaría con vosotr@s.

    Un saludo

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    05-03-2021

    Hola prospebeach

     

    Lamentamos que vuelvan a producirse los microcortes en el servicio Movistar TV, a través del descodificador, hemos efectuado un reseteo remoto tanto el Router como al descodificador.

     

    A partir de este momento, comprueba el funcionamiento estos días y si se repiten nos vas comentando por favor. Disculpa todas las molestias. 

     

    Un saludo. Mª Jesús. 

  • Avatar de prospebeach
    prospebeach
    Yo probé el VDSL
    05-03-2021

    Buenos días, por ahora han desaparecido los microcortes o son muy esporádicos (han habido un par en estos 4 días). Dada la situación ya me diréis si se puede hacer algo más o cierro post como solución aceptada ya que desconozco si esos microcortes tan esporádicos en el tiempo pueden ser normales.

    Gracias

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    04-03-2021

    Buenas tardes prospebeach

     

    No hemos recibido más comunicación por tu parte, ¿has podido comprobar si ya dispones de un funcionamiento correcto?.

     

    Quedamos a la espera de tu respuesta.

     

    Un saludo 

     

    Victoria 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    02-03-2021

    Buenos días prospebeach,

     

    Muchas gracias por ampliarnos la información, dejamos entonces el hilo abierto para que según vayas confirmando el funcionamiento nos puedas mantener al corriente.

     

    Muchas gracias, un saludo

     

    Irene

  • Avatar de prospebeach
    prospebeach
    Yo probé el VDSL
    01-03-2021

    Buenas tardes. En principio ayer no hubo microcortes. Hoy aun no lo he podido verificar. Lo probaré esta noche y si el funcionamiento es correcto mañana doy respuesta del funcionamiento. 

    Gracias 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    01-03-2021

    Buenas tardes prospebeach

     

    Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando, no hemos recibido más respuesta por tu parte, tras la actualización efectuada ¿dispones de un funcionamiento correcto?.

     

    Quedamos a la espera de tu respuesta.

     

    Un saludo 

     

    Victoria 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    27-02-2021

    Hola prospebeach

     

    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos efectuado una actualización del firmware del router. Cuando puedas, por favor, desconecta el descodificador de la corriente eléctrica un par de minutos y comprueba de nuevo el funcionamiento.

     

    Un saludo.

     

    Nacho.