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montornes
Más integrado que la RDSI
11-09-2016

Fallo en la señal satélite de algunos canales de movistar tv

He vuelto de vacaciones y recibo interferencias (se pixela cada 15 o 30 segundos) en algunos canales de movistar satelite (Hollywood, futbol...).

 

Mi modelo de iplus es un t11 500, he hecho el diagnostico y me da señal en Astra suficiente con 56 dv, pero me da señal incorrecta en algunos (7) TX.

 

Antes de vacaciones me instalaron fibra optica de movistar en casa (coincidencia?).

Nunca me habia pasado el fallo de señal satelite (salvo supertormentas) en 10 años o mas de abonado.

 

He llamado por telefono pero es imposible contactar.

 

Gracias y espero respuesta

6 Respuestas

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  • Avatar de Técnico.Global-Movistar
    Técnico.Global-Movistar
    Antiguo Moderador
    27-09-2016

    Hola montornes

     

     

    Al ver que no necesitas nada más ya que desde nuestro último post no  comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te hemos facilitado , por lo cual si no me indicas nada o realizas otra consulta procederíamos a cerrar el Hilo.




    Lamento las molestias ocasionadas


    Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar

  • Avatar de montornes
    montornes
    Más integrado que la RDSI
    22-09-2016

    Si ahora veo todos los canales perfectamente.

     

    Vinieron esta semana y me lo arreglaron.

     

    Dicen que me pusieron un amplificador y un lnb nuevo

     

    Entiendo que yo no tendré que pagar nada más que los 15€ del servicio tecnico, no? Pues lo pusieron sin preguntarme y sin decirme que valia.

     

    Saludos

     

     

  • Avatar de Técnico.Global-Movistar
    Técnico.Global-Movistar
    Antiguo Moderador
    14-09-2016

    Hola @montornes

     

    Hemos recibido tus datos y te hemos pasado tu incidencia al servicio técnico, en breve el soporte técnico contactará contigo.

     

    Ascen.Salud:smileyhappy:s

     

  • Avatar de Técnico.Global-Movistar
    Técnico.Global-Movistar
    Antiguo Moderador
    11-09-2016

    Hola @montornes

     

    La instalación de fibra no influye, son dos conexiones diferentes, no tienen nada que ver una con otra, la televisión es a traves de satélite y la conexión internet mediante fibra optica no van conectadas entre sí. Envianos si quieres en un mensaje privado los siguientes datos : (Nombre del Titular y nif, núm.telef, móvil contacto y persona contacto, correo electronico y horario) y lo vemos.

    Ascen.Salud:smileyhappy:s