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posguiller's avatar
posguiller
Yo probé el VDSL
03-05-2016
Solved

Fallo en varias teclas del mando de Movistar TV

Buenos días,

 

Varias teclas de mi mando de Movistar TV no funcionan (varios números y todas las de play, pausa, avanzar y retroceder).

 

Me gustaría tramitar el cambio del mando.

 

Gracias por adelantado y un saludo,

 

Guillermo

  • A mi me pasó lo mismo.

     

    El sabado a las 14 horas mandes un sms al 1002 poniendo en el etexto mi número de telefono fijo y mando movistar no funciona. 

     

    A las 16:00 me llamaron del 1002 y me dieron un código.

     

    A las 17:00 fuí a una tienda movistar, le di el código, el mando estropeado y me dieron un mando nuevo.

     

    Un saludo

     

    raulgranada

     

     

9 Replies

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  • raulgranada's avatar
    raulgranada
    Yo probé el VDSL
    04-05-2016

    Debe ser que lo han gestionado directamente con la tienda. A mi me mandaron un sms con un código.

     

    Un saludo

  • posguiller's avatar
    posguiller
    Yo probé el VDSL
    04-05-2016

    No me dieron ningún código. Únicamente me dijeron que les pasaban mis datos a la tienda en cuestión y que me presentase con el mando viejo y mis datos personales.

     

    En ningún momento me dieron un código ni me comentaron nada de que iba a necesitar uno.

     

    Un saludo

  • raulgranada's avatar
    raulgranada
    Yo probé el VDSL
    04-05-2016

    De nada.

    Pero ten  cuidado el código que te han facilitado solo dura cinco dias. 

    Prueba a llamar a otra tienda.

     

    Un saludo

     

     

  • posguiller's avatar
    posguiller
    Yo probé el VDSL
    04-05-2016

    Hola Raúl,

     

    Envié el SMS al 1002 ayer 03/05/2016 12:45 y me llamaron a las 13:18. Me dijeron que pasaban la incidencia a una tienda cercana a mi casa y que me pasase con el mando viejo y mis datos personales.

     

    Hasta ahí todo bien hasta que llegué a la tienda y, no tenían mandos!!!! :smileymad:

     

    Tengo que esperar a que los traigan pero me dijeron que no será más de una semana.

     

    Aunque no tenga el mando nuevo todavía, voy a dar el caso por cerrado y tu solución me ha funcionado perfectamente.

     

    Gracias por la ayuda y un saludo!!

     

    Guillermo

     

     

  • posguiller's avatar
    posguiller
    Yo probé el VDSL
    03-05-2016

    Muchas gracias Raúl,

     

    Haré lo que dices y ya te comentaré si me lo solucionan de esa manera.

     

    Un saludo,

     

    Guillermo

  • raulgranada's avatar
    raulgranada
    Yo probé el VDSL
    03-05-2016

    A mi me pasó lo mismo.

     

    El sabado a las 14 horas mandes un sms al 1002 poniendo en el etexto mi número de telefono fijo y mando movistar no funciona. 

     

    A las 16:00 me llamaron del 1002 y me dieron un código.

     

    A las 17:00 fuí a una tienda movistar, le di el código, el mando estropeado y me dieron un mando nuevo.

     

    Un saludo

     

    raulgranada