Fallo Ethernet Decodificador Movistar

Buenas tardes,

A ver, que no se si me he explicado correctamente. Podéis mandar por software que el decodificador se convierta en un Transformer, que cuando el problema es de hardware, como es el caso, eso no se va a poder solucionar en la vida así. Si un cable hace mal contacto, teniendo que apretarlo y que solo en una posición determinada coja señal de internet, es un problema de hardware de toda la vida. Y toda aquella actualización que mandéis al router, es solo perder el tiempo ya que lo que hay que hacer es cambiar el hardware, o sea, el aparato decodificador. No es que quiera hacer vuestro trabajo ni decir lo que tenéis que hacer, pero es que cualquier cosa que no sea cambiar el decodificador es hacerme perder el tiempo a mi, sin poder ver la televisión correctamente (tiempo que, obviamente, no voy a recibir de vuelta en forma de abono), y tiempo para vosotr@s de atender a otros clientes.

Un saludo y espero que toméis esto como una crítica constructiva.

PD. Sigue sin funcionar, obviamente.