Buenos días @apgestoso,
Gracias por comunicarte con nosotros e informarnos de lo que te sucede. Disponemos de consultas previas información sobre la linea 98XXXXX27 ¿se trata de la conexión afectada actualmente?.
Si es así, hemos revisado que está llegando señal de fibra pero no se recibe velocidad en el router de conexión. Cuando puedas por favor con el router Mitrastar GPT-2541GNAC sin configurar el modo bridge desenchufa primero el descodificador y una vez desconectado reinicia también de corriente el router al menos un minuto. Conecta de nuevo el router y prueba la conexión a internet directa desde él para comprobar si es correcta y si es así conecta el descodificador y prueba el funcionamiento del servicio.
Nos comentas por favor el resultado de la pruebas.
Muchas gracias, un saludo
Irene
YO TENGO EL MISMO PROBLEMA DESDE HACE UNA SEMANA, AYER VINO EL TECNICO Y PONIENDOLO EN MULTIPUESTO FUNCIONA PERO ENTONCES NO PUEDO VER LAS CAMARAS DE SEGURIDAD NI ME FUNCIONA LA DOMOTICA QUE TENGO ATRAVES DE UN ASUS, EL TECNICO NO TENIA NI IDEA (UNA VERGUENZA), TENGO UNA AMISTAD DE UN DIRECTIVO DE TELEFONICA Y ME DICE QUE ESTAN CODIFICANDO LOS CANALES PARA EVITAR EL [....], ES DECIR QUE SE LO HAN CARGADO TODO CON LA ACTUALIZACION, EL CASO ES QUE SI LO PONEMOS EN MONOPUESTO NOS QUEDAMOS SIN PODER GESTIONAR EL ASUS, LA UNICA SOLUCION ES QUE NOS DEMOS DE BAJA DE MOVISTART Y ASI APRENDERAN A RESPETAR A LOS QUE PAGAMOS RELIGIOSAMENTE TODOS LOS MESES Y QUE EN MI CASO NO ES POCO.
Buenos días FRANCISCO SHARK,
Retomamos el contacto al no haber obtenido respuesta a nuestra ultima comunicacion. Dado que al utilizar equipos externos a nuestro servicio de Movistar no disponemos de posibilidad de garantizar su funcionamiento, dejamos este hilo abierto para que a partir de su experiencia personal puedan aportarte información los usuarios del foro.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Y VOSOTROS OS LLAMIS TECNICOS, TECNICOS DE QUE, DE NADA, PORQUE PARA LAS CONTESTACIONES QUE DAIS ES MEJOR QUE NO ESTEIS, NO SOIS CAPACES DE DAR UNA SOLUCION NI DE INTENTAR INVESTIGAR EL PROBLEMA, LO JODEIS TODO Y LUEGO PASAIS DEL PROBLEMA ASI NOS VA EN TODO.
Hola FRANCISCO SHARK
Te pedimos disculpas tal y como te habíamos indicado no podemos dar un soporte sobre equipos que nos de Movistar ni garantizar el funcionamiento.
Dejamos el hilo abierto para si algún usuario te puede ayudar con su experiencia.
Un saludo y felices fiestas.
Soraya
Hola FRANCISCO SHARK.
Desde Movistar sólo damos soporte a los equipos de Movistar. Como nos indicas tienes realizada otra configuración con un router neutro Asus, no podemos garantizar el funcionamiento. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Angela.
SI SI, SE OS DA DE MARAVILLA QUITAROS LOS PROBLEMAS DE ENCIMA CUANDO METEIS LA PATA HASTA EL CUELLO, NO TENEIS VERGUENZA Y MUY POCA PROFESIONALIDAD, NOS CARGAIS CON LAS CULPAS A NOSOTROS Y HACE DOS SEMANAS FUNCIONABA TODO PERFECTAMENTE, NOS TENIAMOS QUE DAR TODOS DE BAJA A VER SI APRENDEIS DE LO QUE ES DAR UN BUEN SERVICIO AL CLIENTE QUE SOMOS LOS QUE OS DAMOS DE COMER.
