Fallos señal TV
Desde hace 2 meses estoy comunicando el fallo en la señal de TV conectada al descodificador inalámbrico. Dan de alta incidencias (ya van 7 incidencias) y las dan de baja comunicando que ya está soluc...
Foro
Buenas tardes ablucas
Mientras no recibes otra respuesta podrías decirnos que modelo de router y decodificador tienes exactamente, y además si tienes algún repetidor/amplificador de señal?
A la espera de tu respuesta recibe un cordial saludo! David
Modelo de Router: Smart Wifi 6 GO
Modelo de Descodificador: Movistar UHD Smart WiFi de Arris
No hay repetidor/amplificador de señal.
Hola de nuevo ablucas
ablucas ha escrito:
Modelo de Router: Smart Wifi 6 GO
Modelo de Descodificador: Movistar UHD Smart WiFi de Arris
No hay repetidor/amplificador de señal.
Además del soporte ofrecido por el equipo oficial, y con su permiso..., ya que me has respondido te comento. Se me ocurre que el problema pueda tener relación con la calidad de imagen, es decir:
Cuando desconectas el decodificador UHD dices que todo va bien, eso puede ser por que la calidad/señal wifi no es suficiente para ofrecerte UHD (ya sea por distancia, obstáculos que atenuan la señal, etc...). La mejor prueba que puedes hacer es conectar tu deco UHD por cable directo al router (con un cable largo o desplazando los equipos), si así te va bien tienes alternativas para mejorar esa señal wifi con amplificadores pero dependerá de tu caso concreto que se solucione el problema..
Que te funcione al "saltarte" el deco puede ser por que Movistar+ por wifi (sin ser a través del deco UHD) te ofrece una calidad de imagen menor (no UHD).
En este artículo de José María López tienes algunas ideas/sugerencias de configuración que quizás resuelvan el problema, pero sacrificando calidad de imagen. ¿Te has planteado valorar adquirir alguna solución para mejorar tu señal wifi?
Por supuesto lo mejor sería cablear si tienes esa opción, cualquier cosa quedamos a tu disposición. Recibe un cordial saludo y felices fiestas ablucasHola ablucas
Agradecemos a DavidFerMar por la colaboración.
¿Has podido realizar las comprobaciones que se te mencionaron anteriormente? También verifica que el cable HDMI y la entrada que estás seleccionando en la tv sean compatibles con estos contenidos.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
Dayana.
Hola, ablucas
Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.
Un saludo.
Michel.
He pasado todos los datos que me pedisteis.
No entiendo porque me comunicáis no haber recibido mi respuesta
La incidencia sigue sin resolverse.
Hola ablucas
Observamos que tienes una incidencia abierta sobre la que se está actuando, por privado te facilito el número.
Saludos Pilar.
Hola, ablucas
Continuamos a la espera de los datos solicitados, para poder verificar tu caso a detalle.
Un saludo.
Michel.
