Fallo descodificador ARRIS UHD TV
Buena tardes.
Acabo de contactar con el 1002 para comunicar un fallo del ARRIS UHD TV
El botón trasero de encendido/apagado siempre queda como "apagado" .No engancha para quedarse como encendido. No entiendo como ha podido pasar, ese botón no se toca para nada.
Después de pasar por el calvario de la cinta del 1002 se ma ha informado que por medio de mensajeria se me mandará otro nuevo y de "mejores prestaciones" junto a un nuevo y mejor mando (con que me lo traigan igual ya me doy con un canto en los dientes)
Luego he recibido un sms en el que se me dice que cuando me entreguen el nuevo, sóo tengo que entregar el aparato(sin el mando).
A ver............¿Qué tengo que dar de verdad? ¿Aparato, mando y cable de alimentación? ¿Aparato y cable de alimentación sin mando? ¿Sólo aparato sin nigún tipo de cable?
Cuando al cliente se le dan dos informaciones contradictorias pues pasan estas cosas.
El descodificador que tengo y que elegí es el ARRIS UHD TV "cableado"
Ya se que ahora hay puente largo ¿Cuantó creéis que me puede tardar en llegar?
Un saludo
Posdata: Que tiempos cuando llamabas al 1002 y se ponía una persona para poder explicar la avería y rersover dudad si aparecían.
Buenos días.
Recibido y funcionando.
Como me has indicado ,he entregado aparato y cable de corriente (en la caja en la que se me dió en su día )
Al abrir la nueva caja he visto que me viene mando a distancia, descodificador y cable de corriente. Lo que no me viene es el cable HDMI (menos mal que no había quitado el que me vino con el primer descodificador).
Ahora tengo dos mandos. Ahora utilizo el que me ha venido con el aparato de sustitución.
¿ Qué hago con el viejo? ¿Me lo quedo? ¿Lo entrego en una tienda Movistar y que me den un recibo de "entregado?
Un saludo
