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Javier2766
Más integrado que la RDSI
30-06-2020
Resuelto

Hola soy cliente de movistar.tengo smart tv NPG modelo S420L32H/S420L40F . tiene un android de 7.1,cuando quieres ver cualquier canal te sale la pantalla negra y error .No es compatible con movistar.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    04-07-2020

    Hola @Javier276r

     

    En ese caso no sería compatible, tiene que ser el sistema operativo Android TV en su versión 6.0 o superior.

     

    Pulsando aquí veras todos los equipos compatibles.

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Un saludo.

     

    Luis.

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
30-06-2020

Buenas tardes  Javier2766 

 

Bienvenid@ a Comunidad Movistar.

 

¿Antes podías ver Movistar plus desde esa misma Smart tv?  Si es así prueba a reinstalar la app y te facilito un enlace con los dispositivos compatibles con servicio de Movistar plus dispositivos : pincha aquí.

 

Para poder verificar que el servicio esa correctamente , envíanos por mensaje privado los siguientes datos: 
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

 

Un saludo

 

Miriam