Perfecto, incidencia resuelta. Al final me han tenido que cambiado el router. La sorpresa fue mia que me llamo el técnico el domingo por la mañana para venir a solucionarlo y así fué!
Hola
La pantalla en negro suele ser síntoma de que el router y el desco no se comunican. Esto puede pasar por varias razones:
1.- Que no tengas bien conectado el cable ethernet que va del router al desco.
2.- Que en el momento de arrancar el desco el router no está operativo. Para descartar esto, apaga los dos, dejalos unos minutos, luego enciende unicamente el router, espera a que se ponga en verde la luz "internet" y entonces enciende el desco.
3.- Que el router no haya recibido una telecarga después del alta de la TV. Si ocurre esto, el router no sabe que tiene que gestionar también la subred de TV y sigue dando unicamente el servicio de internet. Para telecargarlo basta con hacer un reset pinchando con un palillo el botón "reset" durante unos segundos.
Si en el 1002 han quedado en enviarte un técnico, debe haber una avería abierta. Si me envías tus datos por correo privado puedo comprobarlo.
Saludos, Gabriel
Hola josepve
He comprobado que la reclamación que tenías ya está cerrada desde ayer día 25/8/2014 por cambio de router, confírmame si uya te funciona correctamente.
Saludos
luismi
Perfecto, incidencia resuelta. Al final me han tenido que cambiado el router. La sorpresa fue mia que me llamo el técnico el domingo por la mañana para venir a solucionarlo y así fué!
