Incidencia con Disney
Al acceder a Disney desde el deco de Movistar e ir a ver lo que tengo agregado en mi lista me salen unicamente 16 portadas de las 16 ultimas peliculas o series que he agregado cuando tengo bastantes ...
Foro
Hola josemanuelct
Lamentamos las molestias ocasionadas. Confirmamos que se han implementado cambios en la interfaz gráfica del decodificador. Sin embargo, no podemos asegurar que estos cambios afecten o se apliquen directamente dentro de la aplicación de Disney+. Para poder analizar mejor tu consulta y reportar el inconveniente, ¿podrías indicarnos, en promedio, desde hace cuánto tiempo vienes notando que no te aparece el listado completo de tus películas agregadas?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Yaneth.
Desde hace unos 4 o 5 meses. Probar en un decodificador entrando en una cuenta disney y añadiendo por ejemplo 20 peliculas cualquiera a ver si os las muestra en mi lista correspondiente de ese usuario
Hola josemanuelct
Vemos que la incidencia ha sido revisada y aparece como solucionada. ¿Podrías confirmarnos si el servicio ya funciona correctamente?
Esperamos que la información facilitada haya sido de ayuda. Si es así, te agradeceríamos que marques la respuesta del hilo como “Solución”, ya que resulta útil para otros usuarios del foro.
Quedamos atentos a tu confirmación.
Un saludo.
John
Contactaron conmigo para que viniera un tecnico a casa cuando evidentemente no es necesario porque es fallo de la app o interfaz de disney en el decodificador de movistar. Lo habeis probado a ver si os pasa tambien a vosotros?
Hola josemanuelct
Hemos revisado tu caso y comprobamos que ha sido derivado al servicio técnico, ya que nos indicaste que la incidencia se presenta al intentar visualizar los contenidos a través del descodificador.
No obstante, para confirmar correctamente el origen del problema, ¿nos podrías indicar si el fallo se produce únicamente al acceder a Disney+ desde el descodificador o si también ocurre cuando utilizas la aplicación Disney+ directamente en otros dispositivos?
Si la incidencia se limita al descodificador, ese sería precisamente el motivo por el que se ha gestionado la intervención técnica.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
Hola josemanuelct
Agradecemos la información facilitada. Continuamos revisando a fondo el motivo que está ocasionando esta incidencia. Lamentamos la demora en la solución y te recomendamos estar muy pendiente de los medios de contacto que nos proporcionaste, en caso de que nuestro equipo técnico necesite comunicarse contigo.
Seguimos atentos a cualquier novedad que se presente.
Un saludo.
Yaneth.
